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九问91 谎话连篇如何能得到用户原谅

来源：手机中国作者：吴茂林发布时间：2010/8/24 8:58:25

　　“91百宝箱”软件未经用户许可在后台偷发短信的事件经媒体曝光后，引发了诸多网友的关注。在强大的舆论压力之下，91助手团队及网龙公司不得不多次发布公告进行解释，可是每一次解释都引发用户更大的不满。从第一次到最近的一次，短短半个月时间91助手团队及网龙公司就发布了四次公告。可是，在用户看来，这更像是一次又一次的欺骗。

　　一问网龙公司CEO刘路远：“个别”是多少

　　作为91手机软件出品方网龙公司的CEO，刘路远8月4日在接受采访时说：“的确有个别用户的手机在安装91软件后出现了自动发送短信的情况，这是软件的Bug所致。就此我们也和部分用户进行了沟通，不过这需要在特定的情形下才会发生，网龙也正在组织研发力量，争取尽快修复软件漏洞。”

　　按照刘总的说法，这次受到影响的只是“个别”用户，我们不清楚“网龙”字典中对这个“个别”一词的解释是什么样的，但从目前我们掌握的情况看，这个级别至少是四位数，这个数量级用“个别”来形容实在有些自欺欺人。

　　二问91开发团队：仅仅在第一次使用时发送？

　　91开发团队在8月5日的声明中称：《91百宝箱》为了确保账户安全，仅仅在第一次使用的时候需要发送一条普通短信进行身份验证与注册。

4月20日就有用户发现这个问题

　　实际的情况是，我们接到的用户投诉中，最多的一位从四月份至七月底，共有1153次短信发送记录，平均10次以上的人数也在千人以上，难道一个用户会注册1153次？

　　三问91团队：我们发的不是吸费短信

　　91开发团队在8月5日的声明中称：《91百宝箱》发送的短信仅仅是普通短信，并非计费的SP短信，不含任何计费信息，仅由运营商收取常规的短信通讯费，91开发团队不可能从这些短信中获得任何收入。

用户的帐单事实胜于网龙公司的任何公告

　　这个逻辑很让人费解，难道不是发SP短信就合法了？这里面有两个关键点，这些短信花不花钱，第二，经过用户许可没？要知道就算是一毛钱，这也是用户自己的钱，任何公司和个人未经用户许可的情况下，是没有权力替用户做“花钱”的决定的。再换个角度，我未经你的许可，将你钱包里的钱捐给了乞丐。虽然我没有拿到一丝好处，但你会怎么想？这跟吸费短信又有什么本质上的区别？