诺基亚副总裁邓元鋆 音乐手机将成潮流

　　邓元鋆先生于2004年5月加入诺基亚，现任诺基亚公司全球副总裁, 主要负责诺基亚在中国的手机业务,包括销售、市场及服务。在2004年，他成功地领导了诺基亚在中国四家合资公司的重组工作，成立了中国移动通信行业最大的制造和出口企业：诺基亚移动通信有限公司。2005年，在他的领导下，诺基亚在中国的市场占有率节节攀升。目前，中国是诺基亚全球最大的市场，中国市场在诺基亚全球战略中占据非常重要的位置。

　　邓元鋆先生从事IT业务已有多年，在中国也有着非常丰富的工作经验，涉及市场销售、业务发展、产品研发、售后服务等。他曾在美国和亚太地区的几家著名公司担任高层职务。

　　在最近的几年中，邓元鋆先生曾荣获:

　　2000年中国2000年IT十大精英；

　　2002年度影响中国IT产业的十大人物；

　　2003年度中小企业杰出贡献奖；

　　2005年度中国消费电子十大年度人物。

　　邓元鋆先生毕业于美国加州大学，获得工商管理硕士学位。他同时还拥有加州大学计算机科学与工程学士学位。

诺基亚副总裁邓元鋆(右)与新浪首席执行官兼总裁曹国伟

　　以下为聊天实录：

　　主持人：各位网友大家下午好。我们今天非常荣幸邀请到了诺基亚全球副总裁邓元鋆先生做客新浪总裁在线栏目。邓先生于2004年5月加入诺基亚，现为诺基亚全球副总裁，主要是负责诺基亚在中国的手机业务，包括销售市场以及服务。您除了可以通过电脑上网访问我们的总裁在线栏目，还可以通过手机访问新浪网，在移动过程中全程关注聊天的过程。手机新浪网的网址是：sina.cn。

　　邓先生，说到手机上网，我这里看到一款非常好的手机，您能介绍一下吗？

　　邓元鋆：这是我们新出的一款诺基亚5300手机，是为了特别喜爱音乐的用户设计的一款手机，现在在市场上面引起了非常大的反响。可能有一点点供不应求，但是我们工厂已经加班生产这款手机。

　　主持人：看来我们还在屏幕前“流口水”的网友，都还有机会能够买到这款手机。

　　我个人感觉卖手机和卖PC有很大不同，比如商家卖电脑的时候尽可能详细把配置罗列出来，但是卖手机只能注意手机的品牌，比如大家认可诺基亚的牌子，这种现象是怎么形成的呢？

　　邓元鋆：我想手机作为一个消费品，它给用户是一个个人喜爱的一个用品，首先要看它的设计是否好用，诺基亚作为全球品牌也做了很多研究，为什么用户喜欢买诺基亚的手机，而且用了我们的手机，为什么再下次购买的时候还去买诺基亚的手机，其实有几个重大因素。

　　第一，信任这个品牌。这个品牌的信任度，他买了这个手机，觉得它的质量非常好，它非常容易就可以用，而且整体设计都是符合他整个操作上面的易用性。所以，诺基亚说“科技以人为本”，主要是针对人的一些需求、一些特性设计我们的手机。所以，这样才是他们购买手机的一个最重要的一些因素。

　　主持人：我们的聊天预告在昨天下午挂出的，有网友问了一个问题。请问邓总，诺基亚手机为什么总是同等配置总要比其它品牌贵一些？

　　邓元鋆：其实我们手机的价格是非常有竞争性的。当一个用户、消费者在选择购买的时候，他可能只是看一些指数，比如达到多少像素，有多少颜色，配置内存多少多少，但是这个只是一个手机的其中一部分。我们看到手机包括设计，包括内涵，它里面的构造，它的质量怎么样，它里面的品牌所代表的价值、它的易用性、可靠性等等。

　　所以，我们在整个大中国区这一方面，现在我们的份额超过30%。也证明用户其实在购买的时候是全面评估这个价值，有差不多三分之一的人选择诺基亚，主要就是因为他觉得我们的性价比还是非常有吸引力的。

　　主持人：现在在邓先生前方，琳琅触目地摆了两台诺基亚最新的机型，请邓先生给我们网友介绍一下，其中几款比较有代表性的机型。

　　邓元鋆：刚才我介绍了诺基亚5300。它有一个“弟弟”叫诺基亚5200。我们最近也出了一个运动型的，诺基亚5500Sport，是一个新的产品。多媒体，从音乐、影像各方面我们有N73，也是非常受欢迎的。多媒体另外一款N91，很多人说它整体音乐的功能比最畅销的某某水果品牌的质量还要好。我们也有一个N93，这是可以连着电视播放在这个手机上拍摄的影像之后，很容易可以欣赏。我们在音乐上面还有另外一个叫诺基亚3250，也是一个以音乐为主的手机，设计非常特别。比较高端的8800，是很多人都希望拥有的。

　　主持人：它的高端体现在什么地方？能现场演示一下吗？

　　邓元鋆：8800整体的设计是不锈钢的设计，而且屏幕表面使用了非常不容易磨损的材质，整体设计非常高贵，里面的配件也都是非常名贵的配件，看起来是非常有品位的产品。

　　另外企业级有一个E50，是相对来讲比较薄的设计，但是功能非常非常强，给很多在企业上面，在商用上面，无论是移动电邮，还是在通话上面比较有大的需要，开会、各方面，而且设计跟价格都是相对来讲比较不错。

　　这里有一个非常大屏幕的，我们叫E62。这个在中国现在还没上市，马上就要上市了。这个产品它也是可以用来接收移动电邮，而且它上网，因为有一个大屏幕，也有1600万的颜色，上网是非常非常好的。可以不用PC，可以用这个上网看邮电。整体来讲都是非常不错的一些产品。

　　主持人：很精彩。

　　之前我跟诺基亚的朋友交流，我了解其实在公司大家都不是管您称邓总，都是管您叫David，其实诺基亚也是很亲和的以人为本的形象。

　　刚才我们看到这么多手机，它的价格大概都是多少？

　　邓元鋆：我们其实市场上差不多有四五十个型号，这只是一小部分。由于中国市场整体需求不一样，有很多高端手机的用户，也有很多入门级用户，所以，我们的手机有从400多块人民币到7000多块，都有。所以，非常广阔的一个价格段。

　　主持人：我个人也在关注诺基亚发布的数据，其中就提到诺基亚在上个季度手机的平均价格大概不到100欧元，折合人民币还不到1000元。其实说明诺基亚很多造的是低价手机，是让老百姓用得起的手机。邓先生能说一说在中国、印度这些市场，我们实际上是一个什么策略？是不是造的大部分都是让老百姓用得起的手机？

　　邓元鋆：其实诺基亚整体公司的目标就是要把人连接起来，英文是“connecting people”希望通过手机能够让更多的人跟世界能够连接。在中国我们可以看到，在整个消费者上面，我们可以分开很多不同的阶层、不同的需要。我刚才讲从一个几百块人民币到七千多块人民币的产品，我们都有了。主要是因为我们要做出各种不同的型号来符合这些需要，最近好像中国移东就推广了一个“村村通”，“村村通”这方面是在每一个镇、每一个村，他们都希望有他们的用户。配合这方面的推广，我们也是生产了一些价格比较低的产品。但是我们看到新兴的市场发展非常大、非常快。所以，有大量的这方面的手机卖到农村去。所以，它的价格相对来讲3、4百块人民币都有。所以，我们是有不同的型号符合不同的人，入门级的，可能是1000多块，一些音乐手机，一些比较刚刚上班不久的，还有一些老总级的，我们都有。

　　主持人：从学生到老总，大家都可以用诺基亚手机。

　　邓元鋆：是。

主持人：新浪科技也经常发布一些数据，包括今年很多统计机构也出了关于手机产量的数据，今年全球手机产量大概10亿部，中国要生产其中的三分之一，也就是每三部手机，就有一部是中国造。我们跟前这些手机，它们都是哪里造的？

　　邓元鋆：其实大部分都是中国的工厂生产的。因为我们主要是在中国也投下了非常多的资金来建一些生产工厂，我们现在在中国，在北京有一个手机生产工厂，在广东东莞也有一个生产工厂。这两个生产工厂都是我们全球被屏为效率最高的工厂，无论从质量，从它的成本，都是我们全球觉得骄傲的工厂。所以，大部分手机我们现在都可以在中国生产。当然有一些手机也是在其它地方生产运到中国来，但是假如说我们的生产有需要的话，中国的这两家工厂，任何的型号都是可以生产的。

　　主持人：为什么把手机生产工厂放在中国？

　　邓元鋆：第一，我们中国现在已经成为诺基亚单一最大国家的市场，无论你是看美国也好，或者是其它国家，诺基亚的销量在那些国家都到不了像在中国的销售量。而且中国整体的发展潜力也是非常非常大的，我们看到中国人口非常庞大。大概在2008年左右，全球手机的用户大概会有30亿左右。我们觉得从现在到2008年，大概有2.5亿的增长用户来自中国。我们看到中国潜力是非常非常大的。

　　主持人：时下有一个词非常热，就是“3G”，诺基亚的3G机型目前在全世界的销量情况怎么样？

　　邓元鋆：我们3G手机在全球占有领先的地位，我们全球3G的手机也是在30%左右的份额。

　　主持人：怎么看待即将来临的中国3G，这也是时下中国网友非常关注的问题，因为明年要上马3G。

　　邓元鋆：主要是政府决定什么时候发牌照，我相信政府是有一个比较周详的计划。我们也相信明年3G应该有一些发展。我们在3G手机上面的产品已经非常成熟，随时3G的牌照能够发出来的话，我们随时都可以在中国推出这些非常多的3G的型号。3G代表什么意义呢？因为它的宽带速度比较快，很多信息可以很快地被接收。所以，在整体多媒体这方面的应用，包括在影像或者是音乐的下载分享等等，很多方面多媒体需要大量信息、大量数据的这些应用，3G来临之后就会非常非常容易发展到。

　　主持人：具体会有哪些应用呢？比如2G时代我们更多是用自己的手机打电话或者是给亲人发短信。关于3G，新浪网总编辑陈彤有一个比喻，如果新浪网拿着一个自己的设备去一个地方做直播，当然那时手机的功能很强大了，可能手机就代替了电脑，一个飞碟突然从天上飞过来，是一个突然的事件。如果2G手机，我们只能做文字直播；如果3G手机，我们直接可以视频直播，有摄象头，而且带宽很宽，这是一个很有意思的比喻。

　　邓元鋆：这是一个非常好的比喻，而且是一个很大的应用。我们可以把人与人之间的距离拉近了。因为你可以随时分享你所在的那个情景。当然也有好处，也有不好处，有些人可能不希望常常分享他的东西，可能自己有一些隐私。但是基本上是朝着一个好的方向发展。像我常常出差，我要跟我的家人联系，我现在最多是打个电话听听声音，将来我可以随时看到他们的影像，而且非常容易在手机上，无论我在哪个角落都可以分享，而且是即时的分享。有时你可以在一些地方看到一些你想跟你的朋友、你的家人分享的东西，你可以随时已经可以跟他分享。其实这些技术今天已经有了，我想到3G来临之后，这个普遍性就马上可以达到。

　　主持人：现在虽然说3G还没有真正来临，但实际上我们在利用现有的技术做一些更加改善，无论是通讯质量还是更多体验都在做一些新的努力。我知道今天上午诺基亚在上海搞了一个演示，这个是基于现有2.75G的网络，实际上不是一个3G技术。但是我们用这种提高的带宽，也能享受到一定的准3G的体验。我们现在眼前这些手机里哪些可以跑我们现在准3G网络的？

　　邓元鋆：其实这里大部分手机都是有这个功能。因为现在我们在一般的中端以上的手机，基本上都已经有2.75G的能力了，基本上都有。

　　主持人：有一些什么有趣的功能码？

　　邓元鋆：主要是它的带宽速度比较快。其实我也知道中国移动现在也是有计划，把很多城市提升到2.75G，所以这方面我们一定会配合，在这方面可以引进很多这方面的一些应用。

　　主持人：诺基亚是多年公认的行业老大，但是在近年我们也看到一些新的面孔，比如索爱，比如还有韩国三星、LG等一些后起之秀。作为行业的一个领导者，我们怎样看待这种现象？怎么看待这些行业的后起之秀？

　　邓元鋆：中国是一个非常庞大的市场，当然不可能整个市场都是诺基亚的，我们没有这个想法。当然我们欢迎很多有实力的竞争者，在这个市场我们共同竞争。因为有竞争才会有进步，有压力才有动力。所以，我们是非常支持有各种不同的选择，让消费者来做最明智的一个挑选。

　　在这些竞争的过程里面，我们也增强了我们自己，无论在产品的设计、价格的竞争性，在我们整体提供给用户的各种价值，也不断提高，而且也是激励我们整个销售团队，我们怎么去提供更好的服务、更好的销售经验给我们的消费者。在这些方面我们都是非常欢迎更多有实力的厂商在中国这个市场上。当然最希望的是大家都提供很好的质量、很好的应用、很好的服务，让我们的消费者能够享有更好的产品。

　　主持人：您作为中国市场的领导者，能否介绍诺基亚目前在中国市场的表现是怎样的？

　　邓元鋆：我们其实在中国市场业绩增长非常快，而且我们一直在过去这一两年来，市场份额都不断增长，达到现在超过30%的份頟而且我们有一个成绩的地方是，我们跟我们竞争者的距离还是保有一个很大的距离，差不多百分之十几的距离。所以，这方面我一直都激励我们的团队，我能够有今天的成绩都是我们的消费者给我们的信心、给我们的支持。所以，我们一定要相对来讲提供更好的服务、更好的产品，给我们的消费者。我们今天绝对是感激我们今天的成绩，但是也绝对不会自满，因为消费者是决定我们公司的成功与失败的。所以，这方面我非常激励我们的团队，以消费者为中心，以我们的客户为我们的动力。

　　主持人：诺基亚现在最关注的几个市场是什么？比如年轻人市场，或者是商务市场？

　　邓元鋆：诺基亚是一个多元化的公司，所以我们的产品在内部也分开几个部门，我们叫移动电话事业部、多媒体事业部、企业解决方案事业部。它们都是生产、销售手机的，但是为什么分开三个手机部门呢？因为我们看到在市场上面消费者有不同层面的需要，移动电话事业部是面对广大的消费者人，它生产的产品从入门级的，如几百块钱人民币的手机，到高端的手机都有，满足消费者最普遍的一些需求。多媒体这个部门我们现在已经不叫手机了，而是叫多媒体电脑。我现在手上拿N73跟N91，虽然也是一个手机，但是我们叫它“多媒体电脑”。为什么叫多媒体电脑呢？因为它的功能非常强，无论是上网，娱乐方面听音乐，接收移动电邮或者是其它各种应用，它都有这个功能。所以我们现在叫它多媒体电脑。

　　至于我们说企业级的这个部门，它其实针对一些在商业上面，在企业工作上班的人，它有时候有很多在公务上面的需求，包括他可能要用电话来开电话会议，一个电话要跟不同的人同时开会，这方面我们提供很多比较方便的一些功能。另外，它也可以有移动电邮的强大功能。我现在基本上24小时都可以接收公司给我的移动电邮，而且它是自动更新的。虽然可能还是把一些私人的时间牺牲掉，但是有一些对商业的非常重要的领导或者是上班族，可能这方面是非常需要的。所以，这个企业部门是针对企业上班的一些人的需要。

　　我们是用不同的部门设计不同的产品，来针对不同的消费者，提供给他们需要的一些产品。

　　主持人：真是倡导随时随地办公。我注意到这款手机，其实我的一位同事也使用这款手机，它看起来外形很奇特，这个键盘也是很有意思，是一个完整的键盘，这款手机为什么做这样的设计呢？

　　邓元鋆：它好像是差不多电脑一样，有很多人都学过英文的打字，是纯键盘。因为你用很多移动电邮，你可以用这个来打，这就是为什么要用这样的键盘。但是中间也是有一个传统的手机的键盘，在号码上面跟一般的手机是一样的，也是照顾到这方面的需要。这是一个非常大的屏幕，它看移动电邮是非常非常方便的，很舒服的，并且我常用这个手机上新浪网。

　　主持人：看到的是手机新浪网的页面，这款手机的型号是？

　　邓元鋆：E62，现在还没有上市，马上就要上市。

　　主持人：价格大概是多少？

　　邓元鋆：现在价格还没定。

　　主持人：观看我们直播的网友，如果您是商务人士，请锁定这款E62，能够上手机新浪网。

　　这款手机应该是320万像素摄象头，我的理解它可能就是一款多媒体手机？

　　邓元鋆：对，多媒体手机。

　　主持人：叫做N93，这款手机已经上市了吗？

　　邓元鋆：已经上市了。这款产品主要是说你可以用来作为录像。

　　主持人：像变形金刚，一个DV。

　　邓元鋆：这是一个DV，甚至看到这款手机，说“哇，这个手机是不是大了一点？”其实这是一个DV。假如你走到一家购物商场，去买DV，走到DV的部门，这个手机作为一个DV，绝对是所有DV里面最小的一个DV。它是最小的DV，但是它有手机的功能。而且你拍的这些录像，你可以直接连到电视上，从电视上来看。所以，这是非常非戳好的一个功能，而且它本身也设有一个320万像素的照相机。320万像素大家也知道，是一个非常非常高像素的照相机，所以是功能非常强的DV。

　　主持人：这款手机的售价是？

　　邓元鋆：我们有一个叫建议价格，实际上市场上卖多少价格，我们不是很知道，是7000多块。

　　主持人：总之你花7000多块就可以拥有一部手机和一部DV。好好看看这部手机亮丽的外观(主持人向网友展示N93手机)，怎么样变形成为一款DV，您演示一下。

　　邓元鋆：翻过来就是一个DV，这样子就是一个电话，录像一按就可以录。当然拍照也是可以这样拍，是320万象素。它可以连接电视，可以把你刚刚拍下来的在电视上看，有非常强的功能。

　　主持人：最近好像超薄也是一个很流行的概念，有一些超薄手机卖得非常火。

　　网友：我非常喜欢轻薄手机，请问轻薄和功能是否能够统一？因为一般人认为手机做得薄了，功能可能逊色一些，诺基亚有没有计划开发轻薄手机？

　　邓元鋆：其实我们已经有薄的手机，E50相对来讲比较薄。我们设计的时候是做一个整体的设计，薄是其中我们考虑的一个部分。但是我们也是看我们手机本身在整体的设计上面，在手感上面，在整体的外观，还有它的功能、整体应用，所以各方面我们都要考量。薄我们也会有更多这方面的产品，但是目前我们公司已经发布的手机，已经给我们的用户提供很多选择，包括E50也是一个比较薄的手机等等。

　　主持人：我通过跟您的交谈，了解到中国是诺基亚一个全球非常重要的市场，也有更多的中国人投入到生产制造甚至设计诺基亚手机的这个行列。同时我们中国有一些本土企业，它们现在也在很努力地制作中国制造的手机。您对中国的同行有没有什么样的寄语和建言？

　　邓元鋆：寄语我不敢说。我们在中国的经验让我感觉到中国的消费者是一群非常聪明的消费者，他们知道他们需要什么。在我们的调查里面，我们觉得他们对品牌的要求，对质量的要求，对应用的要求，对服务的要求都是非常高的。所以，在中国要成功，一定要打造一个可靠、信任的品牌，在这方面需要下很大功夫，不是一天就可以做到，而是经过一个非常长的时间才能够累积下来。

　　诺基亚在中国经过一段很长的时间，我们把我们的品牌打造成为中国的第一品牌，中间也投入了很多资源。我们在中国投放了不少的投资，好像我们在北京的星网工业园区投入了160亿，而且我们在中国也有6个研发中心等等，这些都是我们对中国的承诺。所以，要在中国成功确实需要投下很多的资源，投下很大的决心，以消费者为中心来做目标，这是我觉得怎么样在中国成功，我们可以分享的一些经验。

　　主持人：现在转眼就到了2006年年底，您是否方便透露一下明年的发展计划？我注意到可能今年诺基亚特别突出“音乐”这个概念。

　　邓元鋆：我们确实觉得诺基亚在音乐这方面能够提供很好的产品跟内容给我们的用户的，我们看到国内一个调查，差不多接近40%的用户，他们觉得音乐手机应该就是诺基亚的手机。所以，我们看到有很大的潜力。当然音乐手机它代表了很多不同的层面，有些人说音乐是不是单是年轻人的，当然年轻人是音乐手机的一个最重要的对象，我们看到很多年轻人买手机的时候，音乐是他们选择的一个重要的原因。而且我觉得有很多朋友，他们第一个MP3的经验，或者是照相机的经验，都从手机里来的。所以，音乐是我们一个非常重要的功能。除了年轻人，音乐其实也可以有不同层次、不同年龄段的消费者，像N91，里面可以由几千首歌的容量，有很多比较能付得起比较高的价格去买手机的人，他们也是乐于享受音乐。今天我也不年轻，但是我对音乐也是非常热爱的。所以，我们觉得音乐是普遍消费者大部分人都喜爱的，所以音乐也是明年我们会继续推的市场。

　　主持人：就是说我们在2007年重点还是音乐手机。

　　邓元鋆：音乐是我们其中的一个重点。当然我们另外在多媒体方面，我们在互联网的应用，我们在各种媒体的一些整合，包括录像、音乐、照相等等，我们也会投下不少的资源来推动。企业级这方面，我们会有更多的手机、更多的有企业方面级的一些手机，来符合我们企业级的客户。

　　主持人：各位网友，由于时间的限制，我们今天聊天到此结束。我们非常感谢David 的精彩介绍，我们也期待来年诺基亚有更精彩的机型奉献给大家。谢谢！

　　邓元鋆：谢谢你。