SP投诉量两年来首度下降 三成全网SP消失

在信产部24日公布的《电信服务质量通告》中，今年第三季度电信用户对信息服务业务的申诉为2197人次，较上季度下降6.8%。这是两年来的首度下降。

信产部日前公布了短消息类服务接入代码第三阶段申请受理和选号情况，2007年10月31日零时起，各运营商将统一启用新的SP接入代码“106”，原有代码则彻底作废

截至目前为止，三阶段共有768家SP向信息产业部递交了申请材料，其中除了极个别SP因自身原因放弃以外，都得到了满意的号码。这一数字占全网SP的70％左右（截至今年上半年，具备全网资质的SP约有一千余家），这也意味着有三成左右的全网SP选择了退出目前一片萧瑟的SP行业。

业内分析人士认为，部分SP迟迟不选号，是对SP行业前景仍持守望或者悲观的态度，“现在行业不景气，很多人都打算退出了”。不过信产部官员在这个问题上看法正好相反，信产部经济调节与通信清算司副司长祝军近日在接受访谈时说，对那些以前靠钻空子、坑蒙拐骗来增加收入的不规范企业而言，整治移动信息资费肯定是利空的消息，“但这绝不是‘行业的冬天’，对于广大的规范企业，应该反过来说，是春天来了”。

祝军表示，前两年用户对SP的投诉每个月都持续上升，而治理移动信息资费的活动开展后，用户投诉量从今年6月份、7月份变得平稳，第三季度首度出现下降的趋势。

信产部还通报了6月-9月SP规范治理的情况。截至目前为止，信产部对全国SP进行了327次查处，查出了227家违规SP。此外，中移动移动梦网的投诉量9月份比6月份下降了60%以上，联通点对点投诉业务和短信业务强制订制的投诉则下降了60%和80%。