近期，湖南移动通过开展“四大竞赛活动”，积极创建卓越统一的运行维护管理体系，努力提高业务的快速提供、网络的通信保障、低成本运作管控三种能力，积极构建客户满意网络。
湖南移动全面打造客户满意网络。
一是开展“网络绩效考核竞赛”，将各项网络指标逐一分解至相关生产部门，使得各维护部门所负责的工作更为明确、合理，考核手段更为透明，同时将竞赛的关键指标纳入分公司年度绩效考核办法中，与网络部各中心、县市营业部的年度绩效紧密挂钩。
二是开展“网络质量客户满意度提升”活动，不断提升网络质量和客户满意度。具体目标是，客户对网络投诉处理及时率达到98%以上，客户对投诉处理的满意度达到95%以上，网络质量客户投诉率低于0.05%，城市网络质量三方测试达到或超过集团公司挑战标准。
三是开展“数据网网络质量提升活动竞赛”，通过分析数据网网络维护方面存在的问题，找准问题的根源，认真制订解决方案，调动一切力量，逐一进行解决，使全省的数据网网络维护基础管理上台阶，全面提升端到端业务质量。
四是针对目前自建传输网络规模日趋扩大、网络故障发生的类型越来越多样、数量越来越频繁的现状，开展“提升传输网应急快速反应能力竞赛活动”，提高传输网的安全系数，为客户提供优质的网络服务；提高传输维护人员技术水平，缩短传输网络故障处理时限，把损失和影响降到最低。
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