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手机投诉"高烧不退" 黑市冲击未来获遏制

来源:百信手机论坛 作者:吴工 发布时间:2006/7/30 9:17:56

本报北京7月27日讯记者原国锋报道:中国质量万里行促进会组织的调查结果显示,今年上半年,手机、家电、汽车类的投诉“高烧不退”,比去年同期增长20%,占到所有投诉量的40%。

据悉,手机投诉上升一个主要原因是,黑手机对市场的冲击仍未从根本上得到遏制,侵权现象严重。主要问题是信号不稳定、容易黑屏、杂音大、外壳不耐磨、坚固性不好、售后服务不完善等。家电投诉的问题是,季节性家电售后服务还是相对滞后,应急机制短缺。消费者对汽车反映的主要问题有:整车装配质量、驾驶室内异味、维修期内凸轮轴断裂和个别经销商以旧充新欺诈消费者等。

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