对话魅族：服务/体验将成未来重点

经历过2015年的狂奔，2016年的魅族有意将脚步放慢下来，抛离了对销量追求的魅族，可以将更多的时间放到用户体验上。所以，无论是799元的魅蓝 note3还是2499元的魅族PRO 6，它们无论是工业设计还是软硬件优化，明显都要比前代更好更接近完美。魅族PRO 6被定义为一款小屏幕旗舰，拥有3D Press、Hi-Fi、mCharge、mTouch等功能的PRO 6，也确实有了直面一众旗舰机型的本钱。魅族PRO 6看起来足够好，但我们对其依然有着颇多的疑问，例如为何要做小屏幕手机、PRO 5又该放到哪里等等，带着这些疑问，我们在发布会之后与魅族的三位高管有了进一步的沟通。


为何用5.2英寸做小屏幕旗舰？
如果按照传统来定义，配备5.2英寸屏幕的魅族PRO 6跟小屏幕似乎没有多大关系，毕竟iPhone 6s也不过就4.7英寸。选择5.2英寸这个尺寸做小屏幕手机会不会是个错误呢？

李楠对此回应称，魅族认为的大屏和小屏的分水岭是5.5英寸，PRO 6之所以选择用5.2英寸屏幕，一方面是多数魅友的需求，经过了市场调研的结果，魅族尊重用户的真实需求；另一方面也是魅族对自己的技术和工艺有信心，可以做出单手握持手感舒适的5.2英寸手机，PRO 6是目前最薄的魅族手机，同时借助于超窄边框，它的宽度并不会比市面上5英寸屏幕手机大。

iPhone SE是最近经常被提起的一个机型，白永祥认为iPhone SE是个不错的小屏手机，但它缺乏创新，很多人认为苹果这是为了清库存，魅族在品牌号召力上和苹果有差距，但是就产品而言，PRO 6在很多地方都是超过iPhone SE的。魅族花费了一年的时间来设计PRO 6，它的单手握持手感和5英寸屏手机差不多，而且拥有非常全面的功能，包括3D Press、Hi-Fi等等，这些对于成本要求非常高，但是魅族对于PRO 系列的定义就是“不计成本 不计销量”，魅族想的只是做出一款足够好的小屏幕旗舰手机，来满足喜欢小屏幕手机用户的需求。

PRO 6该如何定位？
PRO系列是魅族的“拳头产品”，是对外展示技术实力的的系列产品，PRO 6定价2499元虽然比PRO 5便宜，3D Press等新功能的加入看起来让PRO 5没有了竞争力，一些玩家对此发出PRO 6砸了PRO 5饭碗的感慨，对此问题，魅族未来会有什么措施来解决？

其实这背后的逻辑非常好理解，甚至就是我们在市场上常见的一种针对不同需求用户群体所做的产品一样，“PRO 5跟PRO 6的定位并不一样，一个针对大屏幕、一个针对小屏幕，魅族其实可以学习苹果，做出一款和PRO 5区别不大的小屏幕版本，然后卖个2499元，这样可能更顺理成章一些。只是魅族是真的希望为需要5.2英寸屏的用户制造一款足够完美的产品，严格的说，PRO 6并不是PRO 5的升级版本，他们是完全独立的两款机型“。

通过对话我们不难了解到，魅族在经过了用户调研后发现，用户一方面追求小屏手机的同时，在一定程度上也希望能够有更好的价格，所以PRO 6的定价才会比PRO 5便宜一点。通过价格方面的差异以及大小屏的定位，来满足不同需求的用户群体。

3D Press代表未来
其实可以想象到，早在PRO品牌发布之初，它的理念便是不计成本打造更好的用户体验，所以作为“先锋”机型，PRO系列将会率先搭载上魅族手机最新功能、设计或是技术，而此次3D Press便是其一。“3D Press这种具有革命性的交互体验代表着未来的发展方向，所以在PRO 6上面才会不计成本的加入，既然要做肯定就要追求极致，市场上一些具备压感功能的手机存在相同的问题，系统应用支持还不错，但第三方应用的支持太差”。针对未来在3D Press的应用方面，我们已经了解到魅族PRO 6目前已经实现19个Flyme基础应用以及20多个第三方应用的支持，并且现在魅族已经将接口开放，鼓励并帮助第三方开发者参与到魅族3D Press的功能开发中，让Flyme真正做到全局压感操作。

关于联发科X25
魅族PRO 6此次选择联发科X25处理器，这也是比较有争议的一个点，其实现在智能手机的性能普遍过剩，如果只是追求性能的话，我觉得799元的魅蓝 note3就很不错了，但PRO 6更重视的是一个整体的用户体验，除了性能外，它在多方面的品质上都更有保证。

白永祥对此表示，联发科X25是首款十核心处理器，分为大、中、小三种核心，分别负责不同任务压力下的运算处理，性能强大、功能更低，且由大核切换小核时也足够平顺，不会影响用户体验。同时联发科X25还有非常高的集成度，合理的电路板设计也符合PRO 6内部结构的要求。其实从中我们不难揣测到一点，原本比拼性能，配置至上的思路，在这一代魅族旗舰上其实是在淡化，魅族似乎不再把比拼配置作为重点，而是综合的体验，那么接下来魅族PRO 6瞄准的目标已经很有针对性，那就是OPPO和vivo的相关产品。

服务成为重点
在去年年底的沟通会上，李楠就曾说到：“品牌最终以产品和服务给用户带来的感觉，如果服务不够好，产品设计不够高端，就不能支撑销量，因为只有这样才能把高端产品做得更好，才能获得应有的毛利。”

所以在本次发布会，魅族花费挺长的时间来介绍服务，PRO 6用户能够享受到专门客服团队7?4小时100%接通率的VIP服务，以及首次免费的上门维修服务、mSupport远程服务，这种高端服务还拓展到下线下体验店，这些措施让PRO 6用户能够感受到魅族的人文关怀，“无魅友 无魅族”，这也算是魅族对于魅友的一种回馈吧。