广东联通强化个性化服务 重新细分客户群

客户俱乐部更名，细分客户群

本报讯 (记者 熊浩) 记者日前从广东联通了解到，此前的联通客户俱乐部已正式更名为“世界风客户俱乐部”，该公司随即对原来的客户俱乐部的具体条例进行了修订。

新客户俱乐部细分客户群

据悉，俱乐部将客户群重新做了细分，品牌客户分VIP会员客户和普通客户两种。其中，VIP会员客户又分钻石卡、金卡、银卡三种类型。“世界风”品牌客户可以享受到查询、咨询、受理、投诉建议等优先接入服务，同时，还可享受VIP客户的回访、关怀服务以及VIP客户专席设置、VIP客户投诉处理绿色通道站；此外，VIP客户还能享有“我的页面”个性化定制服务、网页互动服务等。

提供通信领域外服务

据悉，会员可以享受到不少通信领域外的服务:俱乐部固定休闲场所、机场绿色通道、订房订票等服务；联通还与广东省各大银行、娱乐、旅游、酒店宾馆、餐饮、美容美发、健身、 汽车维修等行业结成战略联盟，共同为会员提供个性化服务。