540多家企业因短信息服务乱收费被查处

信产部举报电话:区号+12300

本报讯 (记者 巫伟) 昨日，信息产业部通报了规范电信企业资费行为专项活动的情况，对于群众反映最强烈的短信息收费问题给予了重点曝光。据悉，在这次治理行动中，共有540多家SP因乱收费被查处。

信产部负责人表示，目前电信企业存在的资费违规行为已经由基础电信运营商为主体逐步向增值电信企业为主体转移，且尤其是短信息服务企业(SP)的价格欺诈和多收费、乱收费等现象严重。

信产部负责人表示，接下来的半年时间，将集中力量在全国范围内开展一次治理和规范SP资费和收费行为的专项活动，从明码标价、信息订购、计费流程、收费方式、资费争议处理等方面进行规范，加大查处力度。对于恶意侵犯消费者合法权益和屡次违规的SP企业，将责令其停业整顿或吊销电信业务经营许可。

同时，信产部还公布了举报电话:直辖市或省会区号＋12300。

链接

短信乱收费4大手段

据介绍，SP短信乱收费主要存在4种形式:

一是短信业务明码标价不规范，尤其是通过电视、广播等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时，不明示收费标准，或者不告诉用户是包月收费，或者只列出信息费而不告诉用户存在通信费。二是通过虚假宣传或使用误导性语言欺骗和诱导用户消费。三是强行订制，在用户不知情的情况下，收取用户的短信信息费，用户认为这是明显的“强盗行为”。四是电信运营商在向用户扣除SP信息费时，并不事先告知用户，只有用户在营业窗口和银行进行缴费时，才能通过话费发票得知被收取了信息费。