毕马威调查:移动增值服务难吸引美消费者

【赛迪网讯】3月22日外电消息，根据毕马威会计师事务所在美国拉斯维加斯举办的Telecom-Next大会上的报告，电信运营商指望着在未来几年内通过新型移动增值业务来扩大收入，然而，让用户支付更多费用也许并非那么容易。

根据毕马威会计师事务所对48个电信运营商和全球范围内3500多个移动用户的调查结果，多半的电信运营商表示，他们希望通过音乐和视频下载等服务来提高收入，然而，在北美超过三分之一的消费者明确表示他们不会为此多支付一分钱。

“用户认为他们在手机上的花费已经够多了。”毕马威美洲通讯业务主管Carl Geppert在报告中说。

更为惹眼的调查结果是，20％的移动用户表示，他们不愿多支付超过现在帐单10％的服务费。

而在另一方面，大约有44％的电信运营商期待着2007年底前收入能够有15％的增长，而增加的收入主要来源于新业务、新客户的贡献和现有用户更多的支出上。

Geppert指出：“我们一直存在着一种假设：这些增值业务正是消费者所需求的，他们愿意为此多掏腰包。”

当前，除了通话外，移动用户有很多的移动增值业务选择，包括电邮、上网、照片和视频下载。而实际上，这些在这些额外服务上的花费已经使得用户的支出超过了预期。

例如，AT&T和西南贝尔的合资公司Cingular Wireless，推出了每月19.99美元的MEdia Net Unlimited视频套餐服务，另外，每月多缴费4.99美元，可接收到HBO(时代华纳旗下的付费电视网)，每月2.99美元可享用HBO家庭移动套餐。

Verizon通信集团与沃达丰集团联合控股的Verizon Wireless提供了如下服务：每月收费15美元的VCast业务，它提供了音乐、视频和游戏业务，这些并没有阻碍更多的用户签约Verizon Wireless，发言人汤姆·皮卡说。

在2005年第四季度，Verizon Wireless的数据业务收入为7亿3100万美元，约占总数46％的Verizon Wireless用户使用着移动宽带和VCast业务。

Geppert在报告中说，利用传统的运营模式来赚取更多的利润变得步履维艰，电信公司和宽带提供商应该为移动通信探索出一种新的商业模式。