摩托罗拉CEO埃德·桑德尔的不烂之舌

一年前，许多分析师质疑，摩托罗拉业绩的回升归功于CEO埃德·桑德尔，还是其前任克里斯托佛·加尔文。

　　现在，桑德尔走马上任已有19个月的时间，摩托罗拉的复苏当然首先要归功于桑德尔。没有这位出色的CEO，摩托罗拉的表现不会如此的出色。在加盟摩托罗拉前，桑德尔曾任Sun公司的首席运营官。

　　尽管如此，华尔街仍对摩托罗拉相对不足的运营表现挑肥减瘦，尤其对移动部门的表现更是如此。甚至有一些怀疑论者认为，桑德尔只是夸夸其谈，没有实际业绩。

　　当然，桑德尔十分健谈，这种才能也帮助了摩托罗拉。在桑德尔三寸不烂之舌的斡旋下，摩托罗拉先后与业内巨头微软、雅虎、苹果、Cingular和Oakley等达成了战略合作。

　　摩托罗拉移动部门的主管Ron

　　Garriques称:“作为CEO，没有人能比桑德尔更胜任了，他成功地完成了战略合作，他通过电话与需要合作的对象进行会谈，他是一个行销的天才。”最近，桑德尔刚刚与微软建立了合作关系。桑德尔还在Sun公司任职时，微软与桑德尔对抗激烈。在桑德尔的推动下，摩托罗拉Sun开发了最新的移动产品Q，这可以说是一个技术的奇迹，如同詹姆斯·邦德电影系统中的神奇科技一样。Q是否会成为邦德在好莱坞的新的选择?近日，桑德尔接受了本刊记者的专访，谈到了Q背后的战略以及摩托罗拉的其它关键问题。

　　问:当你进入摩托罗拉时，为什么开发移动电子邮件产品对你如此的重要?

　　答:刚加盟摩托罗拉时，我心里真的很紧张。我在西海岸看到了人们在使用这种产品，知道所发生的一切。这种产品开始用于PC，在90年代时，没有人想到员工会人手一台PC。现在，你加入任何一家大型公司，你就会有一台笔记本，它就象铅笔一样普通。

　　因此，CIO开始开发移动电子邮件产品，因为员工想随身携带他们的办公室。在Sun任职时，我就开始合作移动电子邮件产品。

　　问:摩托罗拉的竞争对手三星、诺基亚以及其它公司也会很快地做出反应，并开始拷贝Razr产品。摩托罗拉如何保持设计方面的优势?

　　答:当这些公司开始开发这种产品时，我们会进入下一个阶段，提前推出Slvr。这种水果盒模样的手机将会十分流行。

　　问:iTunes手机怎么样了，何时会推出?

　　答:我们已在巴西和欧洲市场推出了Rokr系列的音乐手机，苹果公司将会支持这种手机，而我们将于本季度推出iTunes手机。

　　问:Verizon公司称，摩托罗拉取得了进步，但仍有一段长路要走，特别是在手机方面。Sprint也发表了同样的观点，你是如何反应的?

　　答:他们是对的，Verizon是一个可靠的大客户。我们在CDMA市场没有采取行动(Verizon和Sprint公司支持这种手机)。去年，我们推出V710有点晚了。因此，我们也付出了代价。我们做对一些事，也做错了一些事。我们做出的许多的努力，力求产品的完美。Verizon公司对产品精益求精，我们必须符合他们的要求。与Sprint的合作也同样是如此。

　　问:摩托罗拉准备联手微软公司推出自己的智能手机Q，你们是否准备与其它的公司进行合作?

　　答:我们与RIM和Good科技公司建立了良好的合作关系，这种合作仍然在健康发展，涉及各个层面。我们与微软合作已有一年的时间了，微软对移动产品真的很在乎，他们承诺要支持这种产品，并希望能在世界各地有强大的地位占有率。

　　问:一开始，Q智能手机面向企业用户。但是，从传统上讲，摩托罗拉并不善长于向企业销售产品，你们现在采取何种不同的策略?

　　答:现在，我们已进入了企业市场。

　　我们必须采取下一步行动，同时，我们与系统集成商建立了合作，不论是微软还是思科。我们要利用自己的销售力量进行销售，同时，我们也要借助合作伙伴的销售力量。

　　问:为了使摩托罗拉生产出更好、更快、更便宜的手机 ，你打算重点做些什么?

　　答:我只所以能坐上公司CEO的宝座，是因为我关注于研发。摩托罗拉是否要继续保持创新的动力?逆水行舟，不进则退。创新并非易事，摩托罗拉现在存在的问题是拥有研发人员，却不能把产品推向市场。自我上任以来，我只关注一件事:创新。我们将继续在市场上保持创新的活力和动力。

　　问:你意思是指推出象Razr一样的产品?

　　答:实际上，Razr对公司内部的影响要大于对外部的影响。我们对此产品赞不绝口，认为它真是奇思创意。如果把这种产品放在网络，家庭网络或是电话中，它绝对是棒极了。我们的首席运营官Geoffrey

　　Frost使我们意识到，客户的真正体验是什么样的。他是这样的一种主管，能敢于向设计团队的设计理念发起挑战，能打破常规，逆向思维(他于1999年从耐克公司来到了摩托罗拉公司)。

　　问:在你进入摩托罗拉前，是否缺乏创新的动力?

　　答:我认为，当时的摩托罗拉表现平平。业内的低迷感染了所有的公司，这种情绪抑制了公司的创新勇气，使公司固步自封。每个人都需要打破常规，提高创新的速度，接近客户的需求。

　　问:摩托罗拉离你设想的建立企业文化的距离有多近了?因为现在摩托罗拉仍未达到预定的目标?

　　答:这是一种态度，我们不可能把每一件事做好。我们仍需要努力，也我也是在朝着这个方面前进。就从成本结构、创新速度以及运作水平上将，我们还没有达到设想的企业方化目标。

　　iTunes手机的推出，我们是错失了良机。我们想不久就推出Q产品。如果我们更关注于这一点，我们就会成功。我们对产品的开发生产进度进行了评估，并要求每个人盯着时间和日期。当你漫步在摩托罗拉的大厅时，我看到的是人们匆匆的脚步和高昂的士气。

　　问:看起来科技业涨势强劲，你怎么看这个问题?

　　答:科技市场的增长速度其它没有人们预料的快，本财季，强者涨势更强。但是，在业内，这种发展是不平衡的。业内，有好的财报，也有不好的财报。在无线市场，我们从不太强大的公司手中夺得了一些市场份额。在软件、企业硬件、计算机市场，是否都会如此呢?我们正在朝着这个方向努力。

　　问:在经济向前发展的同时，你对什么感到担忧?

　　答:我们担心石油危机，我们还担心恐怖袭击。这些因素对业内经济都有影响，作为企业的CEO，我需要阅读所有的报告，了解业内发生的一切。中国人民币汇率的变化意味着什么?这里透出的是一种混合的信号。