双十一节后综合症 那些不得不说的事

　　最近，微博上开始流传一张转发图，说的是一个电商商城的调价员由于操作失误，将单价50元的产品写成5元包邮，邮费8元，实际价格45元，经双十一抢购销售了近万单，差不多要亏损200多万。先让我们为这位调价员默哀一下，希望能保住饭碗。晚上看电视的时候，发现这件事都上新闻了。

　　一款产品短短一天就是近万单，一个电商销售的肯定不止一款产品，由此可知天猫的350亿，京东100多亿，苏宁易购3亿，百信手机1..6亿，国美电器1亿是怎么来的了。不过，双十一购物盛宴结束后，不少节后综合症就开始显现出来了。

　　有快递公司在十月的时候就开始布局，招兵买马，准备力拼双十一。增设快递网点，并且雇佣了不少大学生做为临时快递员，但在双十一，还是忙不过来。但值得庆幸的是，尽管很忙，但还是没有爆仓。几大电商中，发货最快的应该算是京东了，因为是自建物流，不少客户在下单当天就受到了货物，而天猫大部分双十一的货物离到达用户手中，还有相当长的时间，很多爆款店铺，发货都还没有完成。

　　而不少收到货后的消费者则由喜转忧了，因为收到的货物没达到自己的预期也不是商城所描述的那样好，就只好找商家退货了。一些天猫商铺却不支持“7日无理由退换”，天猫客服相关工作人员表示，“由于双十一活动期间订单量巨大，商家要全力发货，因此双十一期间的所有活动商品（不包括非活动商品）订单不支持7天无理由退换货。”同时该客服称，“不支持退换货是天猫的规定，但具体能不能退换可以跟商家协商。如果商家肯退就可以。”

　　据一份互联网数据显示，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更是高达40%。退货原因多为3种：
　　1、物品不符，发来的物品与自己在商城考到的不一样
　　2、冲动购物，买的时候没考虑好，到手后又觉得不值
　　3、发货太慢，离下单时间一两天了，还没看到发货

　　说到这里，就不得不提一下明年3月15日开始实行的网购后悔权了，实在是网购者的福音啊！有卖家能接受退货当然很好，可有的卖家就不肯了，遇到这种情况就只能吃个哑巴亏了，但有了网购后悔权后，商品有问题就能七日内无理由退货，再也不用担心不能退货了。

　　双十一后，对于天猫这样的商家而言，将是一段时间的销量下滑期，根据以往经验，这样的清淡期可能要长达一个月以上。而对于京东商城，百信手机网这样的自营B2C来说，则不同担心这个问题了。