免费WAP门户忧虑扩大被迫买单第四次信誉危机来临

中国上万家免费WAP门户引发的学界忧虑，目前仍在扩大。北京邮电大学教授、著名通讯产业营销专家王立新昨天指出，继遭遇传播黄色信息、消费陷阱、退订难题之后，免费WAP“井喷”后带来的监管难题，已成为移动通信增值业务产业链这些年来面临的第四次挑战。

独立WAP门户游离于行业监管之外

　　在2004年到2005年，中国移动通信通过一系列积极的制度和技术措施有效地解决了三个突出的移动梦网经营问题：传播黄色信息、消费陷阱、退订难题。而王立新认为，如果免费WAP门户继续在市场上肆意生长，必然将引发移动产业链的第四次信誉危机。

　　从2004年到2005年，WAP应用的井喷式增长是移动通信增值业务的最大亮点，与此同时，独立WAP门户迅速从2004年6月的不足500家发展到2005年底的上万家，其流量已经占到中国移动通信全部WAP流量的50%，这样的发展速度令人瞠目结舌。

　　王立新指出，独立WAP门户游离于移动运营商的产业链条之外，不参与既有的移动梦网分成模式，与电信运营商之间没有任何关联，但是其提供的所有内容仍需要借助运营商的网络平台，因此大多数手机用户误将独立WAP门户与运营商旗下的规范WAP门户混为一体。“独立WAP门户的出现，让本来就庞大的无线互联产业生态环境变得更为错综复杂，这个游离于行业监管之外的群落，对其所处的无线互联产业生态环境也构成了新的威胁”。

中国移动被迫拿信誉为不良WAP买单

　　“免费WAP门户的出现在刺激客户进行消费体验、突破新业务的体验瓶颈方面起到了很积极的作用”，王立新相信免费WAP门户的市场价值，但他觉得，这并不意味着免费WAP门户与“整个生态系统”实现了平衡。

　　据王立新考察，目前运营的独立WAP门户大多由实力较弱的小公司甚至个人开发运营，因为免费，很多独立WAP门户提供的都是高度同质化的产品。更突出的问题是，由于缺少相应的监管，导致了很多独立WAP门户打着免费的旗号进行不规范经营，从而引发了泄露用户隐私及欺诈订购等诸多不法行为，“同质化和不规范，正是破坏产业生态系统的最常见敌人”。

　　中国移动通信的统计数据显示，2005年下半年以来，手机用户对独立WAP门户的投诉大幅度增加，尽管中国移动通信与独立WAP门户之间并无业务关联，但是不知内情的客户依然将其归咎于中国移动通信。王立新认为，“作为电信运营商的中国移动，不仅要承受由此带来的服务压力，也承担了信誉损失。”

专家呼吁政府部门尽快介入

　　面对独立WAP门户带来的消费者权益受损、黄色信息泛滥、盗版严重等问题，中国移动通信开始用行动表明态度：2005年11月14日，中国移动通信向旗下的移动梦网WAP业务合作伙伴发出了新规定——严禁各合作伙伴在除梦网以外的其他WAP网站上推广或引导用户订购自己的业务。2005年12月，中国移动开始停止向免费WAP网站传送手机号码和终端型号。

　　移动“铁腕”政策一出，整个无线互联产业一度为之哗然。王立新昨天则对移动的“铁腕”持慎重的支持态度，“面对正在遭遇破坏的产业生态系统，产业生态圈中的核心力量采取主动动作，是消除不利因素较为有效的方式。”

　　但王立新也认为，中国移动目前虽然必须扮演净化产业生态环境的倡导者和行动者的角色，但上述举措并不能从根本上解决独立WAP门户所带来的问题，“中国移动通信并没有对独立WAP门户进行监督和管理的权力。作为一个新生的行业，独立WAP门户尚处于监管真空的状态，因此迫切需要政府等具有公信力和强制力的第三方对其进行规范，因为经验表明，来自政府部门的处罚力度远甚于电信运营商”。