苹果机出故障未见能换机　新保修政策解读

　　虽然苹果产品价格昂贵，但是对于国内消费者来说，苹果设备还是以时尚的造型、出色的功能以及强大的品牌影响力下搜刮着我们的钱包。所以，苹果应该在一定的范围内调整自己的维修政策，遵守国内制定的法律法规，承担起更多的商业责任和社会责任。

　　在人们对于iPhone 5不断爆出的质量问题还很头痛的时候，上个月央视“3?15晚会”上曝光的美国苹果公司“维修门”事件可谓是“雪上加霜”。该事件也让“苹果”这个关键词在大街小巷中被传的沸沸扬扬的，成为了媒体和人们茶余饭后的热门话题，也让人们对苹果的产品质量和售后服务增添了不少顾虑。

　　在晚会之后，苹果公司曾进行过两次公开回应。第一次“不足200字的声明”并无道歉内容，明显缺乏诚意，随后不得不进行的第二次回应仍然否认了“内外有别”的双重售后标准，难以让消费者接受。在两次“得罪”了拥有庞大消费群体的中国市场之后，库克于4月1日在官网上正式发表并署名了《致中国消费者的一封信》。在信中，库克表示在近期收到了不少反馈意见，苹果公司“不仅对这些意见进行了深刻的反思，还与相关部门一起仔细研究了‘三包’规定”，就“售后服务内外有别”的行为表示“诚挚的歉意”。