售后服务不填写三包记录 手机消费当心八大陷阱

中新网郑州5月16日电　(李志全)五月十七日，是世界电信日。今日，记者采访了中国泰尔实验室技术鉴定中心河南代理处连春阳主任。连主任说：从我们鉴定的实践看，手机消费者维权要特别警惕八大陷阱。

陷阱一、当消费者挑选好手机，要购买时，商家却不把消费者挑选的机器给消费者，而坚持要去库房拿新的。原因是一些不法商家为躲避执法机关的检查，假冒的手机都不在店内而是存放在离商店较近的地方，取回卖给消费者的所谓新机，有可能就是假冒的。

　　陷阱二、购买时以种种借口不开具票据，不完整填写三包凭证或加盖公章不清楚。原因是如果消费者购买的是假冒手机，当消费者维权时，销售部门会以不是其销售产品，来逃避应承担的三包责任。

　　陷阱三、售后服务不开具故障检测单。当消费者维修时，手机故障被售后部门判定为人为损坏或消费者对判定结果有异议，但售后部门不开故障检测单给消费者。原因是如果消费者对判定结果有异议到专门代理处鉴定，如果判定结果和售后部门的不一致，售后部门会否认其原有判定，使消费者的鉴定费用无法追回，处于尴尬境界。

　　陷阱四、进液(常说的进水)。因为“三包规定”明确规定了手机未按使用说明书使用、维护、保养而造成损坏的不在三包范围，这样售后服务机构就可以拒绝提供保修，而进行收费，且使消费者永远离开三包范围。其实，进液是否，是要在专用设备下查看手机内部是否有进液痕迹、进液的途径等等迹象，确认后才能定论。

　　陷阱五、手机内部部件损坏。一些售后服务机构以消费者的手机有外观擦碰为由，判定消费者的手机是人为使用不当造成内部某一部件损坏，而拒绝承担保修责任。其实，外观擦碰是否造成内部某一部件损坏，是要经过严格测试后，才能定论的。

　　陷阱六、屏幕损坏。当消费者的手机出现了黑屏、白屏、花屏、和显示异常，一些售后服务部门会判定消费者使用不当所致，使消费者的手机永远离开三包范围。其实，以上问题有一部分是由于屏幕本身质量问题造成。

　　险阱七、手机维修后不粘贴封机证。因为“三包规定”明确规定了非承担三包的修理者拆动造成损坏的不在三包范围，这样一来消费者的手机下次维修时或是消费者对售后服务的检测结果有异议，通过专门代理处做质量鉴定要进行维权时，售后服务机构会以消费者私自拆动过手机拒绝提供服务。

　　陷阱八、售后服务不填写三包维修记录或不开具维修单据。因为“三包规定”明确规定了在三包有效期内，移动电话机主机出现规定范围内的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。修理者不填写三包维修记录或不开具维修单据，就是想逃避“三包”责任。