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DIY之后————掀开维修业的黑幕

来源：百信手机论坛作者：吴工发布时间：2007/10/16 15:39:45

电脑维修是一个很专业的行业，也正因为专业和普通人难以了解，因此存在着一些惊人的内幕和令人难以想象的行业灰色甚至是黑色操作，当然，绝大多数维修业者都是勤恳专业遵纪守法的，但有极少数维修企业或者个人、作坊，他们的行为是我们不了解内情的局外人初看起来无法理解的。

计算机的主板和显卡，作为电子电路行业中的高精尖领域，其制造和维修的技能、设备和方法专业性都很强，普通人不要说掌握，就算眼睁睁看到了，也未必能了解维修人员在干什么。大家可以拿电视、影碟机或者是音响内的电路板，去和电脑主板、显卡比较一下，就会发现电脑的板卡要精密得多。

电脑板卡通常是4层板、6层板甚至是8层板，上面的布线密密麻麻，大量体积极小的贴片元件和高集成度芯片占绝对主导地位，只有各个重要核心部件比如CPU、GPU的供电模块才会用到直立元件。一块典型的主板在其30厘米*20厘米的表面上会有1000多个各种零件，而其中某些零件（比如集成显示核心的北桥芯片）一个零件就集成了几千万个晶体管！这些在主板和显卡上面司空见惯的景象，在其他产品，比如家电产品和工业用嵌入式设备的电路板上是难以看到的。
我上大学的时候还做过充电器，电路板都是自己画自己泡的，我记得上面还有个分立元件的桥式电路，跟现在的电脑板卡比起来真是笑掉大牙了。哈哈。这么说吧，电脑的庞大规模和飞速发展造成了电脑板卡的高度专业化和复杂化，而这一点又造成了电脑零部件制造和维修的专业性和复杂性，从而在产业化的大潮中，为各种灰色现象提供了温床。
[常见三种维修企业形式]
电脑维修企业一般分为三种类型
[厂商售后服务部门]
第一种是厂家或全国代理商自己开办的维修售后服务部，专门为自己的产品提供维修，不是自己的产品不接或者很少接，这通常都是大厂和很大的全国代理开设的。特点是维修人员比较精通本职，但通常不是学识渊博的全能人才，维修点产品资料、备件都很齐备，保修期内产品占了工作量的大部分，因为维修人员大部分以工资为主，所以黑暗现象少。
这类维修点的问题一是一般都在很偏远的工业区，当然可以通过购买的经销渠道去返修，但时间会比较长；二是超过保修期和不在保修范围内比如烧损、硬损的产品维修费比较贵。这是因为，有很多厂家对外的维修中心并不真正维修，只能叫备件更换中心，主要的任务就是把有问题的配件换下来返回到真正板卡生产厂家去维修，他自身并没有维修设备，也没有芯片级的维修工程师，所以保修还好，只要花钱修就会很贵，一个爆浆电容也敢收几千给换个主板。

板卡等售后部门完成本地化维修必须具备专业设备。
[授权专业维修中心]

第二种是大型的专门维修企业，这一类通常同时是某个或者某些厂家签约的特约维修中心，这些厂家自己不建对外售后服务部门，委托给专业企业来做，比如IBM笔记本的维修通道蓝色快车。这类维修企业有很多特点跟第一类相似，比较正规，除了做厂家维修点外，同时也接其他产品，技术比较可靠，产品资料、备件都齐全，缺点和第一类相同，只要花钱修就比较贵。

我家里的苹果ibook笔记本坏了送到特约维修中心，他们同时还做HP、Compaq等笔记本的维修，维修人员跟我说我这个需要换主板，如果不在保修期内，换一块主板要将近七千元。我的天！我买这二手ibook还不到七千的一半呢！更奇怪的是维修人员告诉我，修的话是免费，如果不修就要交85元的检测费，这是因为这类企业在修保修期内的产品虽然不从客户收费，但他们要从签约厂家收钱，如果客户不修，那他们就没法从厂家收费了。
[个人维修商户]
第三种是散布在中关村内各个地方数量众多良莠不齐精华与糟粕并存的私人维修企业。这类企业通常都是在厂家或者特约维修做的时间长技术高的资深维修工程师，为了多挣钱，自立门户出来创办的，因此公平的说虽然大型维修店都很专业，但技术最精湛水平最高的维修师傅往往在私人维修点。同时，私人维修点主要靠修水货和过保、保外产品，它们的运营成本最低，操作方式最灵活（除非是黑心维修店，否则绝对不会为了一个电容换主板），维修价格最便宜，有的时候要比前两类低非常多，这就是为什么私人维修点大江南北如火如荼这么红火的缘故。

个人维修点的技术、素质良莠不齐
但是，因为私人维修点都是为了挣钱，而且挣的都是专业基础差的最终用户的钱（相对而言，第二类企业主要利润来自签约厂家，而厂家是非常懂行的；至于第一类企业，则几乎没有利润需求），所以各种不正规和丑恶现象也都会看到。当然，这并不是说前两类企业就没这方面的问题，只是出现机会少。
[变废为“宝”]
在中关村的中海等市场经常能看到卖废CPU、内存、硬盘等配件的柜台或个人，对，就是废件，是完全不能用的。比如一个坏的P4 CPU要卖到100多块钱，一个坏的主流容量的硬盘也要卖100元左右，其他坏显卡坏内存等等也各有其价格。谁会买废件呢？买了又有什么用呢？

坏掉的零件可能会有其独特的“黑色价值”
可是如果去这些柜台观察一天，就会发现这些废件，偏偏就有人买，这是为什么？当一个电脑用户的主机坏掉了，故障现象正好是黑屏，电脑根本点不亮，而急于修好电脑的用户又在不知不觉中，把电脑搬到了一个无良的维修点，那么他就要当心了。很多黑屏故障都是因为接触不良或者是电源线、插座坏掉，更严重一些的是电脑内的电源坏了（我们知道电源是比较便宜的配件），所有这些情况加起来占了黑屏现象的一大部分，而在这些情况下，电脑内部有价值的零部件都是完全没有问题的，这样就使得维修点没钱可赚，正规来办只能收取一个手工费；这个时候黑心的维修点就会使出一招黑手（不妨叫做狸猫换太子），把电脑上值钱的好的配件取下来，换上一些坏掉的，反正搬来的时候就黑屏。
维修人只要告诉用户说，您的电脑烧了，很多东西都坏掉了，如果全修好要多少多少钱（一个高的吓人的数字）。如果用户修，就把用户电脑上的好零件再都换回去，用户搬回去的其实还是自己的电脑，但为了接触不良甚至是插座、电源线故障付出了沉重的代价；不修，还给用户的时候表面上还是一台黑屏的电脑，但其实好的零件已经全到了维修点手里，用户搬回去的电脑里都是废件就这么被坑了。对于笔记本用户，最危险的是液晶屏有可能会被无良维修点换掉，这比CPU内存什么被换更加可怕多了！那么给用户这些坏件哪儿来的呢？你不能说把人家好件都拿走什么都不给装回去，那就漏了。现在大家知道为什么中海市场的坏件都有人买了吧。
[非常规手段]
“狸猫换太子”还会出现在同样是黑屏的情况下，这时虽然确实有坏掉的配件，但用户不愿意花那么多钱来修，想搬别的地儿再看看，货比三家么对不对？黑心维修点是不可能轻易放过你的，都进来了，想全身而退？哼哼……
狸猫换太子法有一个共同特点，就是基本都作用在黑屏的电脑上，这是因为买来的坏件通常都是彻底不能用的，如果不是黑屏就无法互换，这种故障现象的消费者要格外注意。
相比于“狸猫换太子”，少数维修点还有一招更黑的。我们知道维修板卡的收费通常都分成若干档次，不同的维修档次收费不同，修不好当然不能收钱（能修好客户不修例外，有些大型店要收检测费）。所以用户送去维修的板卡，经过检测以后可以报价的，肯定都是能修好的，而且我要透露个秘密给大家，这时候很多都在检测过程已经修好了，但是不能跟客户说就是了。这个时候报价给客户，都是在维修人员心有成竹的时候，关键就看用户掏不掏钱了，
如果掏钱当然一切妥当，如果用户嫌贵不愿意修，维修店难道白白把修好的板卡送出门？这当然是不行的，因此通常维修点都会把板卡重新弄坏，这里面的“弄坏”就有学问了，讲良心的维修点通常会给对方恢复原状，自己自认倒霉白忙活一阵，黑心的维修业者，或者因为嫌麻烦，比如把弄好的各个焊点再开焊，把换上去的好元件再换下来，或者因为自己损失了时间和精力，甚至出于报复心理，会把板卡彻底弄坏，谁叫你不让我修！老子是你耍得吗？让你也好受不了。
如何把一片板卡彻底弄坏而表面上还看不出来，这在行业内有很多种黑手法，我在采写过程中就亲眼看见过一种：把一片主板用力撅成弧形，听到里面的焊点“噼噼啪啪”开裂声，松手后主板虽然恢复“原状”，但是已经报销了。如果说“狸猫换太子”是损人利己，那么这一招是纯损人，不利己，咱们不妨叫它做“玉石俱焚”（好像有点褒奖的意味了？……小编的文学修养确实不行啊）
刚才说到的是因为修好了客户不付钱而导致产品被弄坏，更可恶的是少数水平差心肠黑的维修点，产品修不好，他们也会把板卡完全毁坏，这种人的混帐逻辑是，我这里修不好的东西，你到别人那儿给修好了，这能行么？这不是给我难看么？所以进了这种地方的板卡，只要没修好，拿出来就别想再修了。
[维修成本雾里看花]
除了换件和弄坏，再有一种就是虚报、夸大问题，这恐怕是最常见也最被大家所痛恨的方式了，明明实际上很小的问题，到了黑心维修点手里经过检测，就变成了很大的问题，需要花大把银子去修；明明很简单就能排除的故障，非得给你从前到后换一个遍，大把银子掏出去才能修好。这也罢了，更差劲的是换上去的零件往往图便宜质量不过关，维修、焊接技术往往粗糙的要命，虽然当时看着修好了，但实际上板卡质量大大打了折扣，过不了多久电感烧毁、电容爆浆、焊点开焊全出来了，还得回去再受罪。
举个例子，某知名**品牌笔记本用户，花一万多元买的笔记本坏了，拿到特约维修点，检测后说是主板损坏，换一块要花四千九（比五千还少一百，呵呵，看来维修人员也学过心理学），机主一听吓坏了，赶紧拿出来换了一家私人维修点，重新检测了一阵，说是主板通过各种高科技仪器能修好，要600块，机主高兴坏了赶紧签单不一会儿修好了兴高采烈付了钱抱机器走了，其实只是换了一颗主板上的电池。