从iphone看手机人性化*作

一款没有彩信、不能将歌曲设置为铃声的手机卖4500元(599美元)，加上两年的服务费接近11000元(1400美元)？听起来像是疯了。更疯的是，居然有近千人排队购买！

苹果的iphone究竟有着什么样的魔力？！

Iphone用“multi-touch”演绎人性化新主张

在2007年1月的MacWorld 2007上，史蒂夫?/SPAN>乔布斯宣布推出iphone时用了一个评价：“见证新的历史”。他炮轰了四种当红智能手机摩托罗拉Q、Blackberry、Palm Treo、诺基亚E62：“既不聪明，也不好用。”

看看iphone，2.4甚至更大的屏幕、全屏手写，或者再加上一个可隐藏或可拆卸的键盘，即使最挑剔的用户也会点头微笑。事实上，在主流的高端智能手机行业，这才是目前最为人称道和认可的配备。正因为如此，iphone的multi-touch才有资格被称为“一项革命”：对手越强大，超越才越发难能可贵。

国产手机，与iphone共舞的人性化之路

在中国的手机论坛上，许多用户表达了对iphone的担忧：我们不习惯用手指头在屏幕上完成所有的*作，我们的手指头不够灵活。这种担心不无道理，十年前我花了很长时间才记住电脑键盘上各个字母的分布位置。

Intel前总裁格罗夫说，只有偏执狂才能生存。在所有人怀疑“是否真的人性化”的时候，需要有眼光的偏执狂来教导和培育市场。

在中国新兴的手机市场，上演着同样生动的故事。2004年7月，当GSM/CDMA双待手机出现在中国市场上时，中国的咨询机构认为它“18个月内将退出中国市场”。后来被评为“中国十大‘首席偏执官’”之一的深圳宇龙酷派总裁郭德英在此时几乎孤注一掷地进入双模手机行业。2005年，宇龙酷派攻克“双网同时在线”难题，推出全球第一款双模双待手机酷派728，将“双模”行业带入“双模双待”时代，双模手机在18个月之后不但没有退出市场，反而越来越红火，到2006年结束时已经成为一个销售额过30亿的产业，占到了cdma市场15%的份额。

与iphone的“好用”异曲同工的是，宇龙酷派一直将“易用和人性化”宣称为自身的“酷派基因”。除了模糊联想拨号、三笔定位查找等细节上的“人性化功能”外，在双网并存、各有优劣的中国市场，可以让用户同时使用G、C双网其实是最大的“人性化”。酷派728、酷派768等高端智能商务手机，代表了国内手机行业智能商务的最高水平，然而宇龙酷派却表示“没有最好、只有更好”。2007年，宇龙酷派先是邀请顶尖设计师成立“创新设计中心”，接着邀请国内一百余名CEO“品鉴”酷派768，挖掘本土高端商务人士的需求。宇龙酷派市场策划部总监古勇认为，“我们相信还有更多的需求和使用习惯没有被人们注意到，把看似没有机会的需求和使用习惯把握好，就会引导未来潮流。”

这句话听起来很耳熟，但对于一个企业来说并不容易做到。我们都记得，1984年苹果公司推出512K Macintosh的时候，史蒂夫?/SPAN>乔布斯偏执狂似地坚持要用鼠标代替部分键盘功能。他之所以要坚持，是因为很多人反对。现在，谁还反对鼠标？