魅族CEO黄章：敢跟乔布斯叫板的疯子

　　黄章给魅族另找的出路是手机。
　　做手机的方法有很多种，像荣秀丽的天宇朗通那样，用现成的台湾联发科方案做手机，是最快的方案;像无数山寨厂商那样赚快钱，捞一把就走，当时也很流行。
　　但是，这些方法都不符合黄章的性格。他要开发iPhone那样的极品手机。
　　在魅族，有一件小事让员工刻骨铭心。2005年修建魅族的珠海办公楼时，光是食堂地板，就砸掉了三次，因为黄章不满意。就连食堂地板都要如此精益求精，追求极品，可想而知黄章对手机研发的要求。
　　2007年，就在苹果iPhone发布后不久，魅族迅速发布进军手机的消息。从当时发布的图片上看，魅族的M8手机，与iPhone太相像了，同样是全触摸屏产品，同样的大屏幕，几乎同样的操作方式。从那时起，山寨iPhone 的名号，就紧跟着M8，如影随形。
　　但当样机出来后，人们发现，M8与苹果iPhone是完全不同的两个产品。更让人惊讶的是，魅族M8几乎每一项功能，都针对iPhone作了提升，因此每一项功能都超越iPhone。
　　首先，从厚度上，魅族的M8比苹果的iPhone薄了几毫米，重量也就从iPhone的140克减少到117克。不要小看这23克，用户握在手里，二者的感受完全不同，觉得iPhone太沉，而M8则恰到好处。
　　iPhone放音乐，音质非常好，但要命的是，M8的音质比它更好。
　　魅族M8的设计思路正是：性能全面超过iPhone，做iPhone做不到的事。例如，M8的图像清晰度比iPhone更高，能放iPhone不能播放的电影，能支持iPhone不支持的音乐格式。它的运行速度，也是手机中最快的，能一下子打开500张图片，用起来比iPhone爽。
　　要做到这些难吗?当然难，而且非常难。常常让黄章和M8研发团队面临着巨大考验。
　　光是为了让界面更好看，黄章请来了国内最好的界面设计工作室，要设计出比iPhone更眩目的手机界面。要知道，iPhone的手机界面设计师可是天下第一啊。但中国的设计师与中国的工程师密切配合，硬是争了一口气，设计出比iPhone更漂亮的世界一流手机界面。比如，充电的时候，屏幕下方的接口图形处会有绿色充电提示，用户真的可以看到电量被一点点充满到到手机上。
　　为了开发出极品手机，黄章每一个硬件元器件都要选择顶级。魅族M8的主芯片要比iPhone更好，屏幕、内存也要顶级。但如何用好这些硬件，在给用户以超越iPhoe手机的极品体验，实在是世界级的难题。研发团队直接的压力来自黄章，在技术上追求尽善尽美的黄章，十分霸道地否决了一个又一个方案。只是，连黄章也没有想到的是，与乔布斯PK之路，会走得如此艰难、漫长。花巨资研发出的前两个版本，因为黄章觉得不好用，又只得推倒重来，直到让他满意的第三版出现。
　　2008年底，M8终于完成设计、制造和测试，可以投入市场了。此时，离魅族承诺的上市时间，已过去了半年多。黄章在没有取得许可证的情况下，先向市场投放了一批测试机，很快就卖断了货。M8的性能，每一项都超越iPhone，而价格，却只有iPhone的一半，甚至更低。中国用户不是傻瓜，为什么还要选择iPhone呢?
　　魅族的M8手机终于上市，这时，最闹热的地方不是在魅族的专卖店，而是在互联网的魅族产品论坛上。
　　M8上市后仅仅两周，就有“煤油”动用了4台电脑，下载了魅族论坛上所有的用户资料，为的是统计有哪种用户买了M8。每天魅族论坛上都会新增几万张贴子，在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。针对系统不够稳定，偶尔死机的问题，黄章总会第—时间在论坛上发布新版软件信息，并指导用户升级。耳机有小问题，手机在低电压下无法充电…这些小问题，黄章会命令下属给用户免费更换耳机和数据线。手机信号天线有问题，黄章又宣布从新的罗芒线加强版投入生产之日算起，免费给老用户更换全新手机。
　　2005年修建魅族的珠海办公楼时。光是食堂地板。就砸掉了三次。因为黄章不满意。就连食堂地板都要如此精益求精。追求极品。可想而知黄章对手机研发的要求。
　　与乔布斯一样。黄章也是个完美主义者。在技术上。是个不折不扣的偏执狂。对于产品的评价，黄章向来专横武断。一点不比乔布斯弱。
　　2009年1月15日，在经历千难万险后，魅族从工信部拿到了手机入网许可证，2月18日，魅族M8正式上市，—款PK世界顶级手机的国产产品，就这样在黄章的手中诞生了。
　　黄章义无反顾地登上与乔布斯的PK台上了。这两位人物，到底有什么异同呢?在魅族营销总监华海良看来，与乔布斯一样，黄章也是个完美主义者，在技术上，是个不折不扣的偏执狂，对于产品的评价，黄章向来专横武断，一点不比乔布斯弱。“他长得不像乔布斯那么帅，但技术上，黄章可能比乔布斯更加执着。”华海良说。多的“魅友”，这些“魅友”当然都是魅族产品和黄章个人的粉丝。魅族的粉丝“魅友”，也被称为“煤油”。当然，也有不少不喜欢魅族产品，成天在互联网上给魅族抹黑的人，这些人被称为“魅黑”。M8和1Phone在市场上刚刚开始PK，“煤油”和“魅黑”们早已在互联网上打成一团了。“煤油”和“魅黑”们，也和黄章一样疯狂。
　　M8不是一上市就十全十美，首先是系统不够稳定，偶尔会死机。这下，“魅黑”们找到了攻击点。可是，更多的“煤油”们冲上了互联网。
　　M8从一上市，就宣布了不同于国家三包的售后政策，国家三包规定手机如有问题，l5天包换。可是，魅族产品的包换时间，延长到三个月。而且罗列出附加的更换条例，出现条例上问题的手机，任何时候都可以更换。
　　在产品宣传上，魅族也不同于所有的手机厂商，例如待机时间，所有的厂商都标注最长时间，只有魅族标注最短时间;其他的参数，魅族也标注得非常保守，让用户得到的超过预期。所有来自用户的更换需求，魅族都免费邮寄给用户，而且都是用快递。营销总监华海良记得，有一次魅族买了一麻袋的耳机海绵套，花了几十万元的邮寄费快递到用户那里。“邮寄费用是海绵套本身价格的几十倍。”花这种钱，黄章眼都不眨一下。但如果营销部门要求打广告，要求让黄章接受采访，那黄章打死都不会同意。
　　在魅族位于珠海总部的生产车间里，装配M8的工人正在生产线上紧张地忙碌着，装配MP3的工人，则大多已被调入手机生产线。自从M8上市以来，魅族的大部分生产能力都已向手机转移，魅族也宣布将在2009年彻底退出MP3市场。这个消息，让MP3厂商们松了一口气，而魅族转移到手机之后，就该手机厂商们紧张了。
　　“我们的资源有限，只能专注在一个市场。”华海良说。尽管已经取得初步成功，黄章仍然对下一步该投产哪种.3G机型而感到头痛，在论坛上，黄章坦承资源确实紧张，只能在移动的TD制式和联通的WCDMA制式中二选一。因为资源紧张，在M8推出后，黄章选择了不做任何广告。只在网上进行宣传。此时，“煤油”们的支持，就显得异常重要。
　　多年以来，黄章最热爱的事情，就是与论坛上的“煤油”们交流。他没有架子，向来都是有话直说，也不刻意讨好用户。用户有时出格，他会马上回复“这不关你的事!”。用户有时提出技术建议，也很快就能得到他的回复。
　　“老大每天至少要花4个小时洳览论坛，魅族研发部门的一位员工说，“用户发现的技术问题，总是他第一个知道，第一个提出解决方案。”尽管年龄比黄章还大，但这位技术人员仍然叫黄章“老大”。“老大”是公司员工和“煤油”们对黄章的专用称呼。要是魅族论坛里有人胆敢自称“老大”，瞬间就会被煤油们的唾沫淹死。对黄章和对M8的狂热，甚至已经到了不分清红皂白程度。外人看去，黄章和他的“煤油”们都是一群疯子。有媒体在报道M8手机时，写了几条M8手机的缺点，很快就遭到“煤油”们的集体讨伐，有些人甚至破口大骂那家媒体‘‘狗嘴里吐不出象牙”，反倒是黄章出来解释：“问题的确有，但我们在持续改进”。
　　黄章对“煤油竹们的热爱，得到了狂热的回报。魅族成了最像美国苹果的中国公司。6年来，黄章近6000个帖子，每天4个小时投入得到的回报，多少出乎他的预料。本来，喜欢与用户交流，对完美产品近乎狂热的追求，只是黄章的性格。没想到，却意外地在他身边形成了与“苹果迷”相类似的死忠“煤油”群众。疯狂的“煤油”群体让黄章如沐春风，魅族每次推出新产品，前5万台的销量都来自最忠实的“魅友”(“煤油”)。虽然他们不会购买魅族的每款产品，但会关注魅族，并向其他用户推荐。
　　刘晓海从高中起就是魅族的用户，至今已经买过魅族3款产品，其中miniPlayer买了3部。用刘晓海的话说，魅族是一家专心做产品的公司，他拿着魅族的产品，经常向使用索尼或苹果产品的同学炫耀，而这些向来瞧不起国产品牌的同学，最后往往报以惊叹。几年下来，刘晓海已经为魅族发展了几十位用户，“要是魅族是传销公司，我早已月入几十万了”，刘晓海得意地说，“可是我帮魅族拉用户，是心甘情愿的。他们买了我推荐的产品，几乎都很满意”。
　　疯子黄章和疯狂的“煤油”们，就是这样互相循环回报。