受命于危难之际 赚网商城飞出了“金凤凰”

　　百信手机网 “叮铃铃！”销售部的电话又响了，“您好！赚网手机商城真诚为您服务！”一个熟悉而老练的声音传入记者耳边，清彻甜美。她就是赚网手机商城（http://www.zhuannet.com/）销售部经理邓立军。

　　2008年世界性的金融危机来袭，很多行业到了崩溃的边缘，刚刚创立的赚网面临着很大的压力，内忧外患。内部人才缺乏，财力明显不济，外部销路打不开，资金回拢慢，这一切使赚网到了生死攸关的一刻。赚网手机商城召开紧急会议，讨论赚网的生存问题。公司听取了各员工的意见，大家信心十足，都想把赚网撑下去，事实证明大家选择的这条路是正确的。“人之将死，其言也善；鸟之将死，其鸣也哀。”为了一个共同的目标，公司大胆起用了刚来不久的在办公室工作的邓立军作为销售部经理，因为她慷慨陈词的发言以及对销售工作的热情，使她有机会站在销售一线为公司创造价值。受命于危难之际，也让她迅速成长起来。

　　天将降大任于斯人也。邓立军，一名地地道道的湖南妹子，有着湖南人不怕累，吃得苦，霸得蛮的性格；做起事来风风火火，有着言必行，行不果的优良作风。公司很认可她这一点，对她予以重任颇有信心。话说回来，她对销售这一块还是一片空白，大学期间，她主修文秘，完全和销售沾不上边，但是她并不气馁，相反，她比公司任何一人都勤奋，工作之余，她还买了很多关于销售方面的书籍自学，有不懂的地方就上网查资料或者是上网咨询，有同事跟她说：“你看这么多书籍，完全可以考个研再回赚网。”邓立军认为在社会这个大课堂比在学校那个小课堂要实惠得多，第一，不用交学费；第二，学到的就能立刻派上用场；第三，还能和不同层次的人交流学到更多。她就这样秉着一颗实惠、不放弃的心坚守在了自己的销售岗位。

　　2010年大力发展电子商务产业写入了“十二五”纲要，两年的风雨，两年的成长让赚网商城赶上了电子商务发展的好年头，08年的金融危机只不过是赚网要腾飞的催化剂，更重要的是赚网顶住了压力，站稳了脚根，走上了高速发展的道路。同时公司锻炼出来了一批勇于承担责任、开拓进取的团队，邓立军成为这个团队的佼佼者之一，成为了大家心目中的“金凤凰”。

　　记者特意去网上找了几个难回答的销售问题考考她，没想到她的答案和网上的答案相差无几，更令人惊异的是她还有自己的见解。说完，她从抽届里拿出一叠厚厚的笔记本，记者顺便翻了翻，发现里在有三种颜色。邓立军告诉记者：“黑色的是基本知识，蓝色的是自己的见解，红色的是不懂的问题。”其用心程度也让记者心服，想做“金凤凰”是很不容易。她打了个手势告诉记者：“简单的说，销售就是客户搞定，把产品卖出去。”可爱之余显得很大气，记者暗自发笑。她接着说：“搞销售最重点的是要学会把握客户的心理，比方说有的客户是为产品而来，而大部分客户则是等于是逛街，没有什么目的。前者比较简单，关键是如何搞定后者，这时候就要搞清楚后者的心理活动，加以适当的引导，让客户对产品引起求知欲，从而引发购买产品的欲望。比方说可以拿出刚刚推出的有特色功能的新产品让他们去了解，或者跟他们讲解最近的产品资讯或者优惠活动等等，能做到以上两点，你的业绩将大幅提升。”　

　　邓立军说以前性格很冲动，老想急于求成，到头来是竹篮打水一场空。刚被提升经理的时候，因为没有业绩很难被公司认可，就算付出再多也是于事无补，想做销售就要有耐心，对客户提到的各种问题要细心解答，不要急于求成，不要对到手的订单暗自窃喜，切莫“心理激动”。因为顾客往往在这个时候会因为销售员的态度不好而拒绝交易。做销售很锻炼人的性格，现在赚网整个销售部的都能做到对客户的服务始终如一。

　　经过性格的磨砺，记者感觉到了邓立军脸上流露出来的快乐。接着她又给记者来了当头一棒，起初在公司在最困难的时候，她做销售是没有心理准备的，一是自己不精通这一行，二是公司的出路还没有找到，但是为了生计和公司的信任，她不得不拣起这个别人都不敢的“烫手山竽”。公司的支持是她最强的动力，勉强成习惯，习惯成自然，一切都这么走过来了。她在日常工作中养成了一种良好习惯并一直保持着，好就是将销售过程中的所见、所闻、所想都记录下来，不断的反思，不断的总结，不断的升华，所以说一个人只要有了良好的学习的习惯，才具备了成功的基础。

　　“态度决定胜败，精神高于一切”。有了良好的学习习惯，还要塑造积极的工作态度。邓立军说：“消极的心态就像是癌症，一旦体内有了癌症，其他器官都会被感染。所以每一个企业无论她有多大的名气，多好的口碑，一样会有她的缺点。在一个环境中应该找能够支持我们的优势，而不是寻找企业的缺点。”就像孔夫子所说，三人行必有我师，我们应该用一种积极向上的心态去学习别人的长处，不是天天看着别人的缺点沾沾自喜。心态最终会决定人生价值观的趋向。

　　作为销售人员，要想获得脱颖而出的机会，就需要付出比常人更多的努力。邓立军给记者举了个例子说：“看过‘老人与海’的应该会知道，老人一次次的出海打渔却一次次的空手而归，但他从来没有放弃过刻苦的努力。如果终有成功作为结果，磨难和辛苦又算得了什么呢?” “头悬梁，追刺骨”，她常常用这句话勉励自己，因为她太想让赚网飞出个“金凤凰”，也想让自己的成功给大家带来利益，带来快乐。

　　她还给记者介绍了开展“批评与自我批评”的重要性。每一段经历都很宝贵，即使是失败的，我们也会从中汲取很多东西，然后自然就不会重蹈覆辙。当然也不要去想是否会失败，那太悲观，因为我们会一直担心最终的结果，只要是在不断的学习，不断的实践，不断的迎接挑战，其实工作已经变成了自己的一种乐趣。成功不自满，失败不气馁，在学习实践中不断总结经验，吃一堑长一智。

　　最后她对自己的销售历程作了评价，纵观从事销售两年来，能尽自己最大能力满足客户需求，在销售过程中培养出了敏锐的洞察力能及时发现客户需求，为公司创造更多利润。赚网商城正处在高速发展时期，她希望自己的销售经验能给公司带来福音，能够加紧培养出一个又一个的销售能人，等待凤凰涅槃的那一刻，赚网商城里能飞出更多的“金凤凰”。