当前位置：百信手机网 > 手机新闻 > 厂商动态 > 3.15责任：消费者权益与行业潜规则对抗

3.15责任：消费者权益与行业潜规则对抗

来源：价格网作者：佚名发布时间：2010/3/12 11:42:27

　　网络时代，如何了解网民心里真正所想的，作为“上帝”他们有哪些诉求，有哪些不满意，我们应该如何去做好？这对于互联网从业者来说，的确需要拿出大度的胸怀去倾听，真心实意的为网络消费者做些脚踏实地的事。做一个勇敢的倾听者，用心承担责任，这是每个网络平台都应该思考的社会问题。为更好的倾听网民心声，作为新型的网络媒体，价格比较网特别推出“3.15责任”专题活动。

在一年一度的3.15国际消费者权益日又将到来之际，今年的主题是“消费与服务”，作为一名消费者拥有获得安全保障、获得正确资料、自由决定选择和提出消费意见的4项基本权利。无论是虚拟网络还是现实生活，不可否认，在众多行业当中存在着或多或少侵害消费者权益的“潜规则”，清扫这些潜规则，应该是促进消费与服务的第一步。

日常生活中所谓“潜规则”，就是指不成文的见不得光的一些暗箱操作的规定和原则，它最早产生于人们的贪婪和私欲并且随着时代的前进不断发展壮大，滋生繁衍，如今已经无孔不入地渗入到社会上的各行各业中。今天，价格比较网的编辑们就来给网友们揭秘部分行业消费中的“潜规则”，让大家消费相关产品时更具慧眼。

网购潜规则之化妆品骗局
“利润驱使是万恶之源。”一位在化妆品业内工作了多年的品牌经理说，化妆品行业自有它的“潜规则”，比浮在表面的“显规则”更有势力，即便是品牌的管理者也是睁一只眼闭一只眼。客人惟一能保护自己的方式，就是不要把现金直接交给小姐，而是到收银台用刷卡的形式支付，这样可以从一定程度上杜绝问题。

餐饮“潜规则”谢绝自带酒水
　　网友黄女士反映，她和几位朋友到北京开发区八府香鸭酒店用餐，当服务员看到他们自备酒水后，上前告知“本店谢绝自带酒水”。据了解，全国各地大小饭店普遍都存在“不允许自带酒水”的潜规则，若顾客坚持，个别酒店则会收取10到100元不等的开瓶费。

家居“潜规则”之房子装修
网友戴先生的房子是办公司用的，为了装修出好的效果，刘先生千挑万选最终确定了杭州市场上某非常知名的家装公司，并指定了该公司的一名主任设计师亲自为自己的房子“操刀”。

为了配合设计师的设计，戴先生还不辞辛劳亲自驾车请设计师陪同自己到建材卖场选择了墙地砖、木地板、橱柜和家具。每次跑下来，戴先生发现，这位设计师总能从材料商那里拿到比自己更低的价格，这让他大为欣喜，对设计师更是“好烟好酒好招待”。

但在上个星期，戴先生欲将几块残次瓷砖拿去与瓷砖销售老板调换的时候，偶然从一份销售记录上看到，竟然有2400元钱被瓷砖销售老板当作拉自己上门的“答谢回扣”给了设计师。

戴先生接着算了一笔账之后，更加气愤难平：如果按照相同的比例，这位设计师为他推荐瓷砖、木地板、橱柜、家具，至少能拿到两三万元回扣。“太黑了！”

教育“潜规则”之对策论
　　教育部门明令不得分重点班，学校就建创新班；明令禁止自愿捐资助学与升学挂钩，但无数家长不得不“被自愿”捐款；明令禁止给中小学生以分数排名次，但分数排行榜层出不穷……总之“上有政策，下有对策”。而学生及其家长，只能为顺应各种“潜规则”逆来顺受。

　　近年来，教育产业化一直广为诟病。事实上，比教育产业化更严重的是“教育竞技化”。学生从上学第一天开始，就像运动员一样隆重入场，开始接受各种训练，由小到大的考试成了检验他们是否优良的竞技场。在那儿，不光排名次，排不上名次的还要被刷下来，成为留级生或劣等生。

林林总总的“潜规则”非常多，差不多涉及每一个行业，这些都需迫切亮化，期待有法可依、有章可循。虽说中国法制建设不断健全，网民自主意识日益提高，但打破各个行业“潜规则“任道重远。应该是全社会给以共同克服的系统问题。