联创手机凭“力”演绎成功之路

　　2009年12月10日，由人民日报社人民网主办的“2009年度中国手机行业影响力高峰论坛暨颁奖典礼”，在人民日报社会议大厅隆重举行。联创手机以强大的优势荣登“2009年度中国手机行业十大最具影响力国产手机”之榜。对此，联创手机人倍感欢欣鼓舞，因为联创手机一直走的就是一条稳健的成功发展之路。那么，是什么成就了联创手机这条成功发展之路呢？联创手机人自豪地介绍，联创手机凭借的是“产品领先、技术创新、质量过硬、管理规范、服务贴心”这五大优势，促使了联创手机在“2009年度中国手机行业十大最具影响力国产手机”评选活动中脱颖而出。

产品领先是推进力

　　产品只有与市场紧密结合，才能在竞争激烈的市场中赢得市场。作为深圳市联创科技集团的核心事业部，联创移动事业部始终遵循联创科技集团视产品如生命的原则。因此，在联创手机的研发体系中，产品策划部门通过调查了解用户需求，将信息提供给研发部门，研发部门结合最新的反馈信息，联合软、硬件开发部门对整机系统进行规划、设计。规范的产品开发体系，使联创手机既能保证技术与市场的紧密结合，避免设计缺陷，又从根本上保证了让用户用上稳定、适用的新产品。另外，联创手机充分利用对国内市场的了解，采用“市场+产品”的设计方法，极大地满足消费者的需求。多年来，联创手机在构造产品生产力的基础之上，还不断赋予产品领先之道的理念，使新产品层出不穷，基本上达到每月两款新品开发速度，满足了市场多元化和个性化的消费需求。

技术创新是竞争力

　　联创手机从创立品牌起，技术创新对于联创手机就是发展的源动力。建立一个好的创新体系，是联创手机持续发展的根基。技术创新是赋予联创手机产品强大生命力的基础，没有科技含量的产品，是难有市场拓展力和竞争力的。为此，联创手机在技术创新中不断更新旧观念，树立新思想，在产品设计和工艺上树立名牌和精品意识，并积极响应“从制造精品到创造精品”的号召，投入巨资提高新产品开发速度，积极引用先进的电脑设计辅助软件技术，采用三维电脑设计软件进行新产品设计，加快了新产品开发速度和缩短产品上市时间，提高了新产品开发的可靠性。并加强新产品研发所用实验和检验建设，与国际大公司合作建立研发实验室，不断引入“外脑”丰富自身的技术内涵，提升联创手机的技术创新能力，有效地创造了一个持续发展的技术创新体系。

质量过硬是生命力

　　据了解，联创手机始终坚信质量永远是企业的生命线。手机产品是特殊商品，其安全质量问题，一直是社会和消费者关注的热点和焦点。联创作为“最具市场竞争力品牌”，联创手机比谁都更明白产品质量的重要性。一个企业如果没有把产品质量放在至高无上的地位，市场就会把企业淘汰出局，若将不合格产品蒙混过关进入市场，必然被消费者所唾弃。联创手机有一个质量自律公式：10000-1=0，也就是说，假若联创手机产品一万个有一个不合格也是不允许的，“要做就做到最好，绝不让一个不合格产品进入消费者家中”——这是全体联创手机人的共识。

　　众所周知，质量的保证在于质量控制体系，几年来，联创手机一直坚持向国际标准看齐，通过建立和不断完善以ISO9001标准为基础的质量保证体系，落实质量职责，深化质量管理，来提高联创手机的质量保证能力和产品质量。在质量检验程序中设立过程检验和成品检验，通过在线检测、实验室检验，对不符合质量要求的产品实行一票否决，坚决不让其流入市场。联创手机在采用最严格的标准来要求自己，同时，请国家质量技术监督部门作为严师，对联创手机产品进行严格的抽检，这种鞭策更好地保证了联创手机产品的质量，也赢得了广大消费者的信睐。最终为联创手机获得“2009年度中国手机行业十大最具影响力国产手机”打下了坚实基础。

管理规范是促进力

　　联创手机在联创科技集团的规范管理下始终坚持向管理要效率，从效率中促竞争力。近几年，联创手机迅猛的发展速度给企业的管理提出了更高要求，联创手机清醒认识到只有管理上台阶，实现资源利用合理化，企业才能在发展中稳中求胜。

　　为此，联创手机积极引进国际先进的人力资源、生产管理、销售管理理念，在人力资源方面，联创移动事业部高瞻远瞩，制定了事业部长远的人才发展战略，在人才引进上不拘一格，利用积极的措施鼓励人才，并采取竞争上岗，惟才是举。在具体实施上，联创移动事业部为各级人才制定成长生涯规划，把员工的成长同企业的成长结合起来。引导员工为企业的发展建功立业。在这样的氛围下，联创移动事业部真正实现了依托现代化的管理人才走向企业现代化的发展道路。

　　在企业生产管理方面，联创手机及时引进ISO9000的经营管理理念，狠抓生产管理，做到原材料采购到成品的产出、产品的售后服务都建立起完善的质量保证系统和质量控制体系，层层把关，并把责任落实到人。同时，联创手机全面引进ERP系统，通过这个平台，实现资源整合和资源共享，节约了生产管理成本，提高了生产管理水平，这为联创手机发展壮大起到不可估量的作用。

　　在销售管理方面，联创手机一直在组织结构、整体素质、管理文化和经营战略方面不断革新。并强化战略管理，积极培育和提升核心竞争能力，深化了专业分工，寻求资源优势和资源效用的最大化，实现营销的可持续发展；在企业营销体制上加大改革力度，做到与时俱进，为事业部未来的发展提供机制和组织的保证；同时，加强营销系统的内部运作，建立信息管理系统，组建事业部内部营销网站《联创手机网站》、营销报纸《联创手机》，把原来分散的各部门有机地联系起来，形成一条营销纽带，为联创手机提供了专业化、精细化和信息化的营销方式，进一步提高整个营销体系的活力，实现互动双赢和持久发展。

服务贴心是凝聚力

　　联创手机依托联创科技集团强大的售后服务网络及服务体系，继续把售后服务、销售服务和推广服务进行深化，真正做到对消费者、对客户、对市场，全方位立体式服务，为销售目标和战略目标的实现，提供有效的服务保障。

　　据介绍，多年来，联创手机始终奉行“产品销售到哪里，售后服务就跟进到哪里”、“服务是销售的绿灯”的策略。联创手机在短短几年的时间内建立了遍布全国的销售网点，目前全国售后网点超过1000家。现今，联创手机已经着手建立从工厂到代理商，再到经销商的三级售后服务体系。并以工厂为售后服务核心；省区为售后服务桥梁，相应建立省级售后服务中心；市、县市场建立售后服务网点，让其成为售后服务窗口。从而做到层层布控，层层把关，力争保证就地解决产品的售后问题。同时，加大售后服务人员的培训力度，总部将定期的派出售后服务培训师，进行全国巡回式培训，从而提高整体的售后服务能力。

　　据了解，联创手机不断积累和不断优化，建立了运作顺畅、组织严密、反应迅速的客户服务体系。在售前，用户可以通过电话进行产品性能、价格的咨询，在售中，通过终端体系、通过代理商，用户可以得到如何使用的免费培训。同样，在售后服务方面，用户可以通过联创手机服务电话0755-84150312接受技术咨询，通过联创手机服务网站，进行自助式交互服务，这些举措都深受广大用户好评。