明查暗访 “F2C”引发的手机销售模式

　　做电子商务，现在不知道“F2C”，那就OUT了！

　　记者近日在众多网站和论坛上看到许多关于“F2C”这个词的新闻，新闻所报导的是目前在电子商务领域网络营销中产生的一种新型的购物平台模式——“F2C”模式电子商务平台。而关于这种电子商务模式记者也是第一次听说，因此对其充满了好奇。在搜集了众多资料之后，方才对“F2C”有了一个初步的了解。

　　“F2C”是什么？"F2C"是Factory to Customer的英文缩写，本义是从工厂到消费者，指的是厂商可以直接将自己生产的产品不经过中间商，直接卖给消费者，原本是鑫源公司在摩托车行业首创的一种全新的现代商业电子商务模式。随后"F2C"模式被其他行业相继应用，F2C先是引发了手机行业手机产品的销售模式，2008年中旬国内手机门户百信手机网推出 "F2C"百信手机商城，打造了国内首家手机厂商在线直销平台；随即同样是在2008年的12月18日，F2C在奢侈品行业引发钻石销售的新模式，传承百年历史的TDiam钻石启动了“F2C”（Factory to Customer）中国战略，首次在中国推出钻石在线销售平台。“F2C”电子商务模式被众多企业的应用在使其迅速火热起来，对于这种新的模式，业内人士更是展开了激烈讨论，众说纷纭。

　　“F2C”的模式何以带来如此之大的轰动？相对于传统电子商务，“F2C”的模式究竟有何不同？究竟是如何被企业应用且应用效果如何呢？日前，记者就针对该种种问题对“F2C”模式手机厂商在线直销平台百信手机商城进行了“明查与暗访”。

　　在网上记者看到了百信手机网诸多报导，得知百信手机网是国内最早成立的手机门户之一，之前百信手机网一直致力打造B2B电子商务平台，然而因为自身的条件不足与外部电子商务企业的激烈竞争，百信手机网在前期并没有能在业内崭露头角。2008年，百信手机网率先引用“F2C”模式全新打造百信手机在线商城，，即各品牌手机厂商在百信手机商城平台上面向消费者进行厂家直销，成为国内首家手机厂商在线直销平台，此刻百信手机网方才风声水起。

　　记者打开了百信手机商城（b2c.958shop.com）的网站，进入到商城页面，整个网页简单朴实，并不华丽，却非常热闹，头部清晰的打出所有产品均有厂家的发货的广告标语。商城开设了十多个国内外手机品牌的专卖店，产品尚算丰富，每一款手机型号的信息都相当的详实，然而从整个网站内容来看，与其他同行网站并无太大区别。

　　于是在大致浏览了百信手机商城，记者打开了网站的客服工具专门询问了比较熟悉的手机品牌长虹365长动力手机，发现其价格确实要比无论是地面还是其他网站都要便宜，让记者尤为深刻的是客服对其货源的肯定，客服非常信心的强调百信手机商城是一个F2C模式的直销平台，产品绝对是由厂家直接发货，正品全国联保，当问其百信手机商城与其他网站究竟有何区别时候，客服告诉我们:百信手机商城是厂家的直销平台,商城的品牌专卖店是用厂家开设，与其他B2C网站有所不同的是就是产品由厂家发货,在质量和信誉以及售后服务上有绝对的保证。这让我们心里不由心里一动。

　　百信客服的回答固然让人感觉很满意，但是我们的消费者是怎么样看待这样一种模式，他们有什么样的想法，我们并不知道。于是在了解了百信手机商城网站后，记者又注册成为百信手机论坛的用户，以及以用户的身份申请加入了百信手机商城客户的QQ群，来了解了广大网友的看法。

　　大部分网友说他们并不知道什么“F2C”模式，只知道百信手机商城是一个厂家直销平台，意思就是说通过这个平台可以直接向厂家买到自己的想要的手机，而且价格非常的实惠，最主要的是质量有保障，售后不用愁。

　　当问到为什么会选择在百信购买手机时：

　　网友我是一度说：“我们在网上买东西觉得最没保证的问题就是质量问题，网上那么多商家要找个合适的商家很不容易，总是会担产品质量会不会不是正品，是假冒的，或是仿造的，然后还有售后的保障，百信手机商城是厂家直销，这让我很有信赖感，他们能够给我绝对的保证，我就很放心。”

　　另外一位网友密探零零虎也说到：“我在百信手机商城买了两部老人机，还是7月份买的，以前我是不知道有赛洛特的这个手机的，百信品牌里面有这个，我还是第一次听说，由于是品牌的直销，经过他们的介绍我就买了，结果真的很不错，很适合我们家的老人用，太高兴了。不过百信有些品牌的手机型号还没有，我比较遗憾，其他的商家我又不敢轻易去买。”

　　网友小乔更是很激动说：“我觉得百信这样的平台模式拉近了我们和厂家的距离，我甚至在想，哪天我干脆直接通过百信向厂家定做手机得了。”

　　网友们的解释和回答无疑让记者很惊讶，我们没有想到他们对百信F2C手机平台有如此的肯定与忠诚度，这让我们对这个“F2C”模式平台刮目相看。

　　随后记者便连线到了百信手机网销售部的许先生，向他寻求了一系列问题。

　　当记者问及是何种情况百信考虑到了把“F2C”这样一个新型模式应用到手机产品销售模式中时 ，许先生告诉我们：企业要生存和发展靠的就是要创新，要实实在在站在客户的立场去想问题。“F2C”的出现的起初并没有人太多关注，但是我们认为这是一个真正能够做到产业链优化的模式。手机本身就具有网络销售产品的特性，所以网上做手机的很多，竞争很激烈，不过目前业内都是B2C的平台，电子商务B2C，最大的缺点就是货源不统一，所以难分清其中的真假，消费者网上购物担心的就是质量问题，而“F2C”实则就是B2C的提升，它优化了其中的环节，将最根本的问题货源追逐到源头，这样的产品品质就能得到很好的保证，售后就更加不用说了，所以F2C模式的手机销售平台便得以应运而生。

　　最后当记者将之前调查到的内容告诉许先生时，许先生非常高兴，进而向记者表示：网络营销模式创新尤为重要，百信F2C这个平台就是力求为消费者提供最真是的产品和最好的服务。我们商城平台自开业以来到9月份销售量已经突破4万台，能够得到消费者的认可就是成功的标准。接下来我们将争取与更多手机厂家合作，丰富平台的产品线，以及加强与厂家之间的合作联系，最大能限解决部分产品型号短缺的情况。

　　在经过了对“F2C”模式百信手机商城进行了调查之后，记者对“F2C”电子商务模式以及“F2C”引发的手机销售模式都有了一个深刻的了解，之前的问题我们也就得到了解答。从调查的过程来看，“F2C”模式确实与传统的b2c不同，最主要的表现就是在“F2C”平台的销售方是厂家，消费者直接和厂家进行交易，厂家直销的厂家身份便很好的保证了信誉、产品质量和售后的问题，因为厂家作为一个大规模的品牌商，不会为一笔零售交易欺骗消费者，所销售的产品不存在水货和翻新机，以及克隆机，并且在价格上还具有一定的吸引力。而我们的消费者对这样的模式平台也同样有着一种高度的信赖感，可见“F2C”电子商务模式确实给消费者带来了极大的便利与购物保证，所以我们也就不用奇怪为何“F2C”如此火热，相信一种能够被消费者认可的模式会继而被其他更多行业的应用。

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