电子商务洗牌加剧 高品质服务获长远价值

随着上世纪末期电子商务的概念被导入中国，中国电子商务在过去的十年中先后经历了开天辟地的创业潮、倍受风投青睐的投资热、泡沫破灭的低迷期、摸爬滚打的发展期；从非典刺激下的B2C应势兴起，再到时下经济寒流中呈现反周期增长态势。回顾中国电子商务的这十年，似乎总在重复着山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村的命运。盈利问题、趋同问题、诚信体系的建立、支付的安全性、物流环节的无缝衔接、成本结构优化、社区电子商务的结合趋势、移动电子商务的商机等等。在市场竞争日益加剧的时期，手机行业电子商务的洗牌也正在加剧，发展日星月异，在这个竞争激烈的市场环境中要脱颖而出难上加难。

传统的专业手机卖场纷纷从线下转型线上，试身手机电子商务市场，大批知名的专业手机卖场为已打造了各自的网上购机商城，专业手机卖场集体掘金电子商务，加速手机市场的繁荣。面对竞争激烈的市场，面对需求日益个性化的，高端化的消费者，无论是手机生产商亦或是经销商都是以身试法，浑使懈术，拳脚交加般占有自己市场份额。然而繁荣背后问题百出。深圳消委会发布资讯：今年4月份消费者投诉共579宗，其中手机投诉97宗，居投诉榜首位。这也是三年来深圳市手机投诉连续30个月“夺魁”。投诉的问题主要集中在质量、售后服务、虚假广告和假冒伪劣方面。消费者反映，销售商在宣传单上打着“３天零风险、２年超长保修、终生可换款”的广告语，但消费者３天后要求更换手机款式却遭到拒绝。品质与服务成为消费者愈发强烈的消费需求。

电子商务高品质高服务的实现需要实力强大的技术研发，需要合理舒适的电子系统，需要质量一流的产品，需要卓越的服务保障，带给消费者满意的用户体验感，以及强有力的利益保障。赚网同样作为最早开始试水手机电子商务的一员，经历了市场变翻浪潮的轮番洗刷，始终以“高品质服务于客户”的理念贯穿于整个发展始末，充分展开不仅以产品为中心更是以消费者为中心整合营销方案。网站在以消费者为中心的同时，而且还把相关的从业人员、投资者、社区、大众媒体、同行业者等作为利害关系对象综合考虑，分阶段的步步进行整合，最终力求将消费者利益最大化。凭借自身精干高效、实战经验丰富的专业队伍，并充分利用包括网站广告、卖场渠道、媒体联盟、公众传播等丰富资源，为客户提供了高素质的整合营销服务，在这个多人博弈的激烈环境之下得以迅速的成长。

随着国内B2C手机在线销售网站的快速崛起，手机行业的电子商务消费模式也已经日趋成熟和普及，而竞争也趋于白热化程度。手机电子商务网站将更加注重网络营销结果，从而对网络服务商也提出了更高、更务实的要求，能否真正为消费者带来更人性化的服务，能否创造实在的在线销售利润、能够打造成为电子商务品牌、能否获得长远的商业价值，成为B2C手机电子商务网站成功与否的唯一标准。