行货保修需要发票吗? 电访七家手机客服

发票是很多网友购买行货手机时都会忽略的细节，并且很多网友都因为要加所谓的“税点”而放弃了发票。关于手机保修需不需要发票的问题，笔者特意用手机匿名电话咨询了七个手机品牌的400客户服务热线，它们分别是诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、联想和多普达，咨询结果供各位网友参考。

图为：北京市海淀区复兴路甲14号华鹰大厦3层有很多品牌的客服

我们咨询的问题是“您好，我在去年10月份购买了一款XX的手机，购买时没有问经销商要发票，但是有保修卡，请问我的手机能在客服保修吗？”，笔者首先拨通的是诺基亚的客服，客服MM和气的答道“保修是需要发票的，您具体可以去具体的客户服务中心咨询一下，我们不确定您的手机能在客服保修”。

图为：北京市海淀区中关村大街11号e世界数码广场地下一层手机广场的多普达客服

而在后六个热线电话打通之后，客服MM几乎都是异口同声的说“您好，没有发票也是可以保修的，按照国家相关规定，可以按照手机出厂日期往后退15个月为保修期，只要您的手机没有超过这15个月，都是可以保修的。”可见三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、联想和多普达的客服都非常明确国家的三包规定。

不过，我们建议各位网友在购买行货手机时都能索取发票，这样可以时大家享受到最好的客户服务，并且省去了很多不必要的麻烦。

附：各大品牌客服400热线电话

诺基亚 4008800123
三星 4008105858
LG 4008199999
索尼爱立信 4008100000
摩托罗拉 4008105050
联想 4008188818
多普达 4008201668
4008209668