远离“质量门”07质量问题与08购机策略

又到3?5了，一年一度的国际消费者权益日。虽然我们每年都在不断的诉说着这样那样的质量问题，但是每年的质量问题又都是层出不穷。刚刚过去的2007年，在我们关注的手机产品中，就出现了不少大大小小的质量问题。从影响美观的机身掉漆事件，到妨碍使用的按键断裂事件，再到危及用户人身安全的电池爆炸事件，一个又一个“质量门”让我们看得触目惊心。虽然手机厂商都采取了相应的召回、免费维修等措施，积极协助用户解决了这些质量问题，让我们看到了他们对消费者的诚意，但是从消费者的角度来看，再好的补救措施，也只能是亡羊补牢，无法有效的提前规避风险。而从07年的一些手机质量问题中，我们也找到了一些可以让消费者远离质量问题的方法，例如：

1、不盲目迷信大品牌和广告宣传。

2、不一味追求低价格而选择“黑手机”。

3、不盲目追求新潮，理智对待新款机型。

4、选择厂商认可的手机配件。

在3?5即将来临之际，笔者将这几条详细说明，奉献给大家作为购机参考，帮助大家远离手机“质量门”。

不盲目迷信大品牌和广告宣传

虽然国际大品牌有着不错的质量和信誉，但俗话说“老虎也有打盹的时候”，出现一些质量问题也是在所难免的。在07年比较有名的“掉漆门”、“断键门”等质量事件，就都是出自业内数一数二的大品牌。可是朋友们会问，连大品牌都不能信任，那我们还信什么呢？

2007年著名的“掉漆门”

大品牌当然是值得信任的，但是笔者建议消费者通过广告宣传了解一款手机之后不要盲目迷信所宣传的内容，在准备购买的之前，要对外观、材质等容易出现质量问题的细节亲身体验一下再做决定。喷漆工艺、塑胶材质等等都是容易产生质量问题的。而目前市场上越来越多的金属手机，比如诺基亚6500s/6500c等，外观方面的质量隐患比喷漆等工艺要小得多，上市之后的较长时间里也鲜有关于外观质量的投诉，还是比较可靠的。

不一味追求低价格而选择“黑手机”

价格是我们购买商品的一个重要因素，追求低价格当然无可厚非，但如果一味的贪图便宜，选择了那些“黑手机”，可是个不明智的选择了。这里说的“黑手机”，主要是指市场上假冒或者侵犯他人注册商标的手机和未经许可的，国家信息产业部没有颁发许可证的非法组装、拼装的杂牌仿冒手机和翻新拼装手机。

以假乱真的“黑手机”

以假乱真的“黑手机”

从我们对“黑手机”的定义中不难看出，这些“黑手机”的诞生本来就是非法的，换个角度说，没有任何质量监督机制对它们有效。试想一下，在一个充满了油泥味和烟味的小作坊里，用地下市场回收来的旧机器甚至是非法手机拼装厂家买来配件翻新拼装起来的低价手机，谁会对它的质量负责呢？

不盲目追求新潮，理智对待新款机型。

一些年轻的手机玩家和经济比较充裕的消费者往往喜欢购买上市不久的新款机型。不可否认的是，新款机型的功能、外形都会给我们带来不同的新鲜感，也能让消费者挣到不少面子。但在这些新款机型光鲜亮丽的背后，同样有着不小的风险。

2007年著名的“断键门”

人们都说要做“第一个吃螃蟹的人”，但在买手机的时候，还是要慎重起见。刚刚上市的机型，用户不多，使用的时间也短，有可能一些质量隐患还没来得及完全暴露，所以这时候购买，有一定的风险。

诺基亚N73与索尼爱立信K790c

不久前笔者一位同事购买的刚上市不久的手机，由于人为原因屏幕损坏无法使用，虽然客服同意付费维修，但由于型号太新，相应的配件还没有到货，非常麻烦。这也说明了新款机型先到手机后到配件的维修弊端。而相比之下，像诺基亚N73、索尼爱立信K790c等老牌机型，不论是质量隐患还是售后维修，早已经受了市场和用户的考验。选择新潮的风险还是选择街机的保险，消费者还是要自己掂量掂量了。

选择厂商认可的手机配件。

这一条，很明显是针对07年世界各地的电池爆炸事件了。上面几条最多是影响美观、影响使用，但这一条可是直接影响到消费者人身安全的。手机在接听电话时突然爆炸，后果不堪设想，所以一定要非常重视。

触目惊心的爆炸

稍加留意就会发现，在所有的手机外包装或使用说明书中，都会有一条类似“请使用原装手机配件”、“请使用厂家认可的手机配件”的说明。对于厂商善意的忠告，又有多少用户记在心上呢？诺基亚曾发布过一项数据，在过去几年中，全球已有二十余起手机爆炸事件，而引发这些事件的都不是原装电池。这样的声明，足以看出第三方提供的电池是多么的不安全，所以我们同样建议使用原装电池以减少质量问题的发生。

诺基亚曾全球置换4600万块问题电池

就算是使用了原装电池，也不是把手机放进了保险箱。一些使用习惯等周边因素，也有可能引发严重的质量事件。下面笔者就将比较常见的几种罗列出来，提醒消费者注意。

1、不要随意改装手机，虽然这是非常有趣的事情。对于手机这种精密的电子设备来说，破坏了厂商在保证安全性前提下的设计，显然是非常危险的。

2、尽可能使用原装充电器。可以与手机兼容的充电器，甚至是“万能充”，很有可能因为电器性不合格，对原装电池造成损坏，引起爆炸。

3、不要将电池放在高温环境下，避免阳光直射。尤其是有车族，切忌将手机放在仪表台上。车内高温会导致电池热量提升，极易引起爆炸。

4、不要使用破损的电池，节俭不是这个时候表现的。破损电池极易产生爆炸，即使不爆炸，也会造成手机内部器件短路，损坏手机。

结语：

手机“质量门”，不是我们消费者能够把控的，我们能做的，只有尽量远离那些有着质量隐患的手机产品，让手机真正为我们的生活提供便利而不是制造麻烦甚至是危险。但是“智者千虑必有一失”，如果不幸遇到了手机的质量问题，也不要着急，只要是正规渠道购买的行货手机，厂商都会提供比较完善的售后服务。3?5国际消费者权益日来临之前，我们还会特别制作一期关于主流厂商客户服务中心的内容，敬请关注。